Member Research: Tonal vs. Peloton

Which fitness company will own your spare room? From the design and machining of everything from barbells to mechanical implements, engineering is at the core of the equipment industry. But it’s not the heart of it – most successful equipment manufacturers understand that fitness is a religion. The heart of a fitness movement isn’t tangible and it certainly isn’t traditionally quantifiable. Fitness is one of the foremost belief systems in North America. And the connected fitness companies that achieve long term growth will not be because of product alone.

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Member Brief: 2007 – 2019

2007

In this report, I review and update two assertions from the archives:

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Member Brief: The War For Returns

Exclusive Deep Dive. Between 2017 and 2018, eCommerce as a percentage of all American retail sales jumped from 13.0% to 14.3%. This number is expected to reach 17% in 2019 despite an online retail infrastructure that’s not yet ready for the reverse logistics demand. As online retail penetration moves past the 17% mark in North America, insufficient returns processing operations have begun to strain the system.

As a result, retail brands are spending exorbitant amounts to solve for an ever-expansive issue. There are a growing number of software and logistics solutions devoted to addressing the matter. Columbus, Ohio’s Loop is one of the leaders in the returns industry, Shopify recently acquired Return Magic. And Returnly and Happy Returns are also competing in this space. These SaaS solutions don’t view delivery as the end of the sales process. Rather, reverse logistics is a part of an infinite loop – a formerly neglected part of the consumer life cycle that is finally receiving the attention given to customer acquisition, user experience, and customer service.

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