第 271 号现代奢华的更新

《社交网络》中有一个著名的场景,贾斯汀-汀布莱克扮演的肖恩-帕克向杰西-艾森伯格扮演的当代扎克伯格讲述了维多利亚的秘密重生的故事。在剧本中,正是肖恩-帕克解释了莱斯-韦克斯纳的天才和他与时俱进的能力,在以实际价值的一小部分收购了这家年收入 600 万美元的企业后,仅仅四年后就将其变成了价值 5 亿美元的品牌。在很短的时间内,该品牌的门店从 4 家增加到近 100 家。这对当时的小众品牌来说是一次历史性的转折。

由于韦克斯纳强调品牌对女性消费者的吸引力,实体内衣业务的基本面发生了变化。他摒弃了向男性销售内衣的亏损模式,取而代之的是以女性顾客为中心的模式。但更重要的是,他认识到,这种模式一直以来都应该如此。维多利亚的秘密(及其母公司:L Brands)之所以能发展成为今天价值 100 亿美元的公司,正是因为他的这一明智之举。但是,维多利亚的秘密品牌已经到了再次转变的时候了。值得考虑的是,沃尔玛最近的招聘和收购,让L Brands这艘最有价值的巨轮扭转了方向。

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维多利亚的秘密现在由首席执行官 Jan Singer(曾任 Spanx 首席执行官和耐克全球副总裁)领导,她认为,内衣行业的标志性企业之所以陷入困境,是因为企业重组、结束了著名的目录,以及退出了泳装类别。这些都是导致维多利亚的秘密陷入困境的原因,此外还有来自电子商务先行零售商的日益增长的压力。时尚商业

日益激烈的竞争促进了模特和产品的多样化。在线零售商 ThirdLove 已进入第五个年头,它让购物者回答一系列有关乳房的私密问题--在这九幅插图中,哪一幅符合你的乳房形状?该公司已从投资者那里筹集了 1360 万美元,预计今年的销售额将翻一番。Adore Me、True&Co. Everlane和 Everlane 等公司也在采取类似的做法。

它们的主要挑战者 Adore Me(21)成立于 2010 年,其明确的目标是挑战维多利亚的秘密,为消费者提供一个以网络为先导、具有包容性的选择,以替代内衣巨头维多利亚的秘密。在最新的Inc.5000 榜单显示,Adore Me 在 2014 至 2016 年间增长了 1400%,收入超过 1 亿美元。现在,Adore Me 正寻求向线下扩张,对于这家L Brands子公司来说,时机再好不过了。GlobalData 零售公司董事总经理尼尔-桑德斯(Neil Saunders)说:

与维多利亚的秘密相比,小众品牌可能只占很小的份额,但它们的创新方法意味着它们正在蚕食维多利亚的秘密的市场份额。

除了内衣品牌向维多利亚的秘密的领地扩张外,还有来自运动休闲市场、不断发展的美容市场以及追求舒适、功能和个性的消费者对内衣的排斥等方面的压力。与其继续与Adore Me(21)、THINX, Inc.(31)、Third Love(51) 或Savage x Fenty 等品牌竞争,维多利亚的秘密可以效仿沃尔玛,重新投资品牌、信息传递和端到端流程。

对维多利亚的秘密珍贵的零售地产进行战略性收购,可能正是这个拥有四十年历史的零售地产所需要的。该品牌拥有零售创新的历史。除了 Wexner 早期决定重塑购物体验外,维多利亚的秘密还是最早投资早期电子商务的品牌之一(1999 年)。在最近的一次零售业圆桌会议上,有人建议L Brands实施类似于 Lore 的收购,以监督品牌的电子商务和全渠道体验。

此外,会议还讨论了一个有趣的支点。维多利亚的秘密可以容纳美容、女性运动休闲和内衣品牌和内容。其明确的目标是将维多利亚的秘密重建为首屈一指的女性专卖店--一个品牌之家,其 VS 同名品牌被定位为店内最优质的产品。

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Lean Luxe 创始人保罗-蒙福德

在与Lean Luxe 的保罗-芒福德(Paul Munford)的电话会议上,他补充说:"不是每个品牌都值得永远存在。他还补充说,L Brands近期的业绩记录并不理想,因此不太可能进行这样的转折。具体而言,他列举了 2006 年斥资 7.1 亿美元收购 La Senza 的案例,该收购并未达到预期效果。芒福德认为,自从马克-洛尔(Marc Lore)担任沃尔玛电子商务首席执行官以来,没有迹象表明该零售集团能像沃尔玛那样快速、准确地运作。芒福德补充说:"洛尔加入沃尔玛后,沃尔玛并没有收购品牌和放弃品牌的负面记录。沃尔玛只是从零开始。因此,相对而言,维多利亚的秘密的任务似乎更艰巨。

虽然蒙福德和我对这家大名鼎鼎的L Brands子公司应该采取什么方式意见不一,但我们一致认为 VS 这个品牌早就应该进行现代奢侈品的更新换代了。在讨论谁会成为简-辛格的二把手时,最先出现的名字之一就是Glossier 的创始人艾米丽-魏斯。

By Web Smith |About 2PM

Member Brief No. 14: The Brand Co-sign

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Introduction to intra-package advertising. About four months ago, a few things happened in a short period of time. There began early conversations around Facebook and Google’s privacy shortcomings, marketers began discussing ever-increasing top funnel advertising costs, and I began thinking through methods for vertical brands to offset their growing logistical costs. To solve for all three, I proposed a simple solution to a few high-volume, brand equitable retail startups: offer promotional space within your existing packaging to a like-minded brand. Add value to a buyer’s unboxing experience.

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第270期对于 DNVB 来说,品牌很重要。

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Raden的 关闭(DNVB第119号)和Away的坚持(DNVB第40号)。 随着 Raden 倒闭的消息以及其创始人对在线箱包行业前景的评论,2PM 深入探讨了影响 Raden 倒闭的原因(不仅仅是监管)。Away 联合创始人兼首席执行官 Steph Korey 对 Away 的光明未来发表了评论。

Raden 创始人乔希-乌达什金对 康泰纳仕旅行者 对智能行李箱行业未来的看法:

我不想这么说,但我认为[未来]是不存在的。所有这些公司都依赖于口碑,但现在购买这种产品会让你受到骚扰。我不明白你怎么能继续销售它。

我们不同意。千禧一代消费者务实、精明,甚至略带领地意识。这些消费者寻求的品牌要符合他们的生活方式、时机、价值观和个人偏好。叙述之所以重要,是因为他们的生活方式很重要。

建立强大的 DNVB 的关键在于感知质量、价格价值和购买便利性。

便利性变化 + 价格变化 + 质量感知变化 > 0 

方便:购买方便、客户服务优质、退货方便、质量保证。

价格价格是否与现有高端品牌价格相当或更低。

质量感知: 如何看待品牌?产品是否具有亲和力?

而如果DNVB的 "变化 "总和大于零,那么DNVB可能是比现有品牌更好的选择。 正是从这个角度出发,DNVB和CPG品牌才能够将自己的产品定位在与更呆板的传统品牌竞争。建立网上零售的关键之一是强调制胜法宝的两个组成部分:产品叙事。 这种叙述方式围绕产品传达了质量、社区和品牌资产。对于资金总额在500万美元或以下的DNVB来说,可以说叙述与产品本身同等重要。


第254期:致DNVB首席执行官的公开信: 

DNVB执行团队从零开始打造供需两个产品

  1. 产品:衬衫、行李箱、裤子、墨镜、大衣,或任何人们认识你的东西。
  2. 品牌:产品的光环、知名度、联想、幕后合作伙伴、代言人、形象大使、成功的必然性。

RadenAway都成立于 2015 年初。Raden 从 Lerer Hippeau、First Round Capital 和Gin Lane(著名的 DNVB实际控制人)处获得了种子投资。Away 募集到了一笔明星云集的种子轮投资,其中包括安迪-邓恩(Andy Dunn),这位现任沃尔玛高管是 DNVB 首字母缩写词的创造者。

2015 年,当 Udashkin 接受 Loose Threads 采访时,Udashkin 表示产品是他关注的全部。他接着补充说,产品的叙述并不是 Raden 要强调的东西。

在旧金山、洛杉矶、蒙特利尔和台湾,Raden 花了将近一年的时间进行原型设计,最终成为一家摒弃生活方式品牌形象和名人效应的产品公司。

乌达什金接着说"除非你是在伪造,否则你怎么能在第一天就围绕你的产品形成一种生活方式呢?我认为这在短期内是可行的,但随着时间的推移,顾客会变得越来越聪明。如果你不继续在产品上下功夫,最终你会输掉"。

联合创始人斯蒂芬-科雷(Steph Korey)和珍-卢比奥(Jen Rubio)在创建竞争品牌时采取了几乎相反的做法。在《Inc Magazine》2017 年 7 月名为 "How I did it"(我是如何做到的)的报道中,是这样评价这对组合的:

Steph Korey 和 Jen Rubio 遇到了难题。她们计划推出的新箱包品牌 Away 很快就要上市了,而她们的行李箱还来不及销售。幸运的是,两人的包里有一个社交媒体小窍门。他们把一个行之有效的零售策略、预购和一本书的创意变成了一场在 Instagram 和其他网站上病毒式传播的活动。

伯特-赫尔姆,公司杂志

这种想法贯穿了他们的整个产品定位。Raden 的 Instagram 只关注销售的产品,而Away 的 Instagram账户则既关注生活方式和实用性,也关注 Away 销售的产品。

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Away 注重目的地和品牌亲和力(包括一本名为 "这里 "的印刷杂志),而 Raden 与客户保持的关系则与 Away 希望延续的关系完全不同。这两种方法的不同在很大程度上影响了每个品牌提供的产品:Raden 的产品范围窄,而 Away 的产品范围宽。以下是《Fast Company》今日特写文章中的一个关键点:

他给我算了一笔账。直接面向消费者的旅行箱品牌的目标市场相对狭窄。这不是大众消费。你的受众是那些有足够的可支配收入,可以花 200 到 400 美元购买一个手提箱的人,他们还要精通数字技术,愿意在网上而不是百货商店购买手提箱。

一旦初创公司说服目标市场中的某个人购买随身行李,双方的关系基本上就结束了。经过说服,品牌可以尝试向他们推销托运行李或其他旅行小配件。但与其他品类相比,每个顾客的生活方式价值相对较小。像 M.Gemi 这样直接面向消费者的奢侈鞋履品牌,可以每年两次向一位女士推销一双价值 300 美元的新鞋,让她终生受用。Everlane 则可以每月向顾客推销新款衣橱。

Elizabeth Segran,Fast Company

在这里,Udashkin 认为,他只关注产品的优越性(这只是 DNVB 公式三个组成部分中的一个),这样做是正确的。但是,由于他没有看到围绕 Raden 建立品牌和叙事的价值,他可以提供给现有客户的替代产品就更少了。这一点,再加上他的行李箱的电池无法移动,以及初创公司的跑道较短,都影响了他的立场,即行李箱制造商别无选择,只能停止运营。他还认为,从长远来看,这类产品没有市场,这一论断影响深远。


Away 首席执行官 Steph Korey 在给 2PM 的电子邮件中解释了 Away 的立场: 

一个品牌的成功并不取决于它筹集了多少资金,也不取决于其他任何一件事,而是取决于许多小事的正确组合。

对我们来说,我们所做的一切都要以客户为中心(花时间倾听客户的心声,深入了解他们的想法,然后迅速采取行动),首先要认真地向客户介绍我们的品牌(确保我们的营销对象对我们的营销内容感兴趣、不局限于任何一种产品或未来计划(自推出以来,我们的产品已从一个旅行箱扩展到数十种旅行用品,并致力于解决目前旅行体验中存在的所有问题)。


DNVB品牌建设的早期经验之一,是无法仅用分析和逻辑来解释的。它太主观了。菲尔-奈特(Phil Knight)曾经的鞋业公司是一家卖鞋的公司,但耐克从来不是一家卖鞋的公司:它是一家造就冠军的公司。特斯拉卖汽车,但特斯拉是一家未来学家的公司。苹果公司销售电脑,但它是一家为创造者服务的公司。

对于有追求的产品,消费者会选择符合他们生活方式、信仰体系和目标的品牌。从一开始,Away 就做到了很少有 DNVB 早期了解的事情。打造产品只是成功的一半。这意味着,无论他们会遇到什么艰巨的法规,他们都会坚持不懈地打造与千禧一代热情旅行者群体相关的产品。随着传统销售的继续,你很可能会看到越来越多的 SKU、款式和附加产品受到千禧一代旅行者和通勤者的喜爱。没错,Steph Korey 和 Jen Rubio 是卖行李箱的,但 Away 是一家旅游公司。她想去哪里,Away 就会去哪里。


更新: 6 月 26 日,Away 宣布与 Dwayne Wade合作。6 月 28 日,Away 宣布获得 5000 万美元的新一轮投资,这是历史上女性创始人获得的最大一笔投资。据他们的传播总监 Cassi Gritzmacher 说:

借助最新一轮融资,Away 计划通过拓展新市场进一步在全球立足;继续扩大产品线,为您打造完美旅行所需的一切;扩大实体零售业务(除目前在纽约、洛杉矶、旧金山和奥斯汀的分店外,到 2018 年底还将开设 6 家新店);扩大现有的社会影响力(通过与 "和平直通车"(Peace Direct)的合作和新举措);在未来五年内创造 249 个新的工作岗位,将团队迁入位于家乡纽约市、占地 56,000 平方英尺的新全球总部。

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By Web Smith and Meghan Terwilliger |About 2PM