备忘录主动倾听与零售媒体
数字营销世界已与时俱进，但其发展速度远超公众认知。最精明的营销人员所掌握的数据远远超过了 Facebook 第三方广告高峰时期的效力。它将最新迭代的第一方数据远远抛在后面。AdExchanger 的詹姆斯-赫彻（James Heurcher）在数月前发表的这则轶事充分概括了第一方数据的前景：
他说，第一方数据和个性化的承诺很诱人。但供应商没有提到的是，第一方 cookie 和设备 ID 的半衰期超快：第一方 cookie 和设备 ID 会消失，IP 地址会改变，电子邮件会变成占位的垃圾邮件账户。而在这一切中，广告拦截器禁止了许多一对一营销用例。
业务部门正在利用日益复杂的、基于开源情报的方法寻找变通办法。这是我所知的几种方法之一。可识别数据的获取成本很高；其中一种最普遍的形式是主动监听，根据最近的报告和文件，主动监听已成为一种解决方案。该技术利用实时人际对话，建立精准的超目标广告活动。考克斯媒体集团（CMG）走在了这一创新的前沿，其主动聆听技术声称可以从智能设备中收集语音数据，并将其与行为洞察相结合，从而锁定 "准备购买 "的消费者。虽然这一概念听起来很有未来感，但也引发了人们对隐私和数据收集边界的担忧。
根据 404 Media 的报道，CMG 的招股说明书（点击此处查看）揭示了据称是如何从设备麦克风中获取语音数据的。不过，目前还不清楚涉及的具体设备是智能扬声器、电视还是智能手机。该公司的战略依靠人工智能来处理这些数据，使广告商能够抢在竞争对手之前接触到潜在客户。CMG 声称可与 470 多个数据源合作，结合语音和行为数据创建高度定向的受众列表，并将其上传到谷歌、Facebook、亚马逊和必应等主要广告平台。
语音驱动的广告定位机制
CMG 的核心优势在于其通过监听设备麦克风附近的对话来捕捉实时意图数据的能力。这些语音数据经过人工智能处理，并与其他行为洞察相结合，生成一份准备购买的消费者名单。一旦创建了这份名单，广告商就可以通过流媒体电视、音频、展示广告和社交媒体等各种渠道锁定潜在客户。
这种精准定位是有代价的：方圆 10 英里每天 100 美元，方圆 20 英里每天 200 美元。通过地理定位特定区域内的消费者，企业可以在正确的时间向正确的受众投放广告，从而显著提高广告活动的效果。根据推介会的介绍，CMG 承诺这种方法不仅能降低点击和获取成本，还能让广告商以极低的成本产生相似受众。
有问题的伙伴关系网络
在宣传中，CMG 将自己定位为数字营销领域的领导者，并列举了与谷歌、Facebook 和亚马逊等科技巨头的重要合作关系。根据404 Media 的报告，CMG 自诩是首批成为 Facebook 营销合作伙伴的媒体公司之一，也是亚马逊广告的首家媒体合作伙伴。此外，CMG 还声称自己是谷歌的高级合作伙伴，在前 3% 的广告商中名列前茅。
然而，这些说法受到了质疑。经 404 Media 询问，谷歌已将 CMG 从合作伙伴计划中除名，这表明 CMG 可能违反了谷歌的广告政策。谷歌在给 404 Media 的声明中强调，所有广告商都必须遵守适用的法律法规。亚马逊也与该项目保持了距离，表示从未与 CMG 在 "主动聆听 "项目上合作过，今后也没有这样的计划。Meta（Facebook 的母公司）则更为谨慎，表示他们正在审查 CMG 对语音数据的使用是否违反了他们的条款和条件。
伦理辩论：隐私问题与透明度
将日常对话中的语音数据用于定向广告的概念，至少不可避免地会引发道德问题。消费者对自己的数据如何被使用了解多少？更重要的是，个性化广告和侵入性监控之间的界限在哪里？CMG 的技术正处于这一争论的中心，尤其是在隐私法不断收紧、消费者对个人数据的保护意识日益增强的今天，CMG 的技术正获得越来越多的关注。
当 404 Media 首次报道 CMG 的主动监听功能时，该公司的网站以挑衅性的语言公开宣传这项服务："不，这不是《黑镜》中的情节--这是语音数据，CMG 有能力将其用于您的业务优势"。该网页随后在媒体报道后被删除，对于这种有争议的广告方式的未来，留下的问题比答案更多。
404 Media 的一篇相关报道使问题变得更加复杂，该报道涉及一家规模较小的公司 MindSift，该公司同样吹嘘通过智能扬声器麦克风使用语音数据投放广告。事件曝光后，MindSift 迅速从其社交媒体平台上删除了任何有关该功能的内容，这不禁让人担心，究竟有多少公司在悄悄探索这种侵入性的数据收集方式。
积极倾听带来的竞争优势--但代价是什么？
从商业角度来看，CMG 的 "主动聆听 "具有明显的优势。通过准确定位消费者讨论产品或服务需求的时间，广告商可以实时发布高度个性化、与上下文相关的广告。这种精确性不仅能提高转换率，还能减少在不相关受众上的广告支出。
然而，正如 404 Media 所指出的，这种技术能力也引起了人们对数据透明度和语音数据潜在滥用的极大关注。希望将主动监听作为广告战略一部分的公司必须谨慎行事，确保遵守隐私法规，并向消费者透明地说明如何收集和使用他们的数据。
广告中语音数据的未来
虽然 CMG 的语音驱动广告技术有望重塑品牌接触消费者的方式，但从监管和消费者信任的角度来看，它也面临着相当大的障碍。随着谷歌、亚马逊和 Meta 重新评估它们与 CMG 的关系，整个行业将需要重新考虑利用语音数据获取商业利益的道德影响。
对于品牌来说，决定采用这种技术需要仔细考虑潜在的投资回报率和疏远消费者的风险。在一个越来越重视隐私的世界里，广告中语音数据的未来很可能既取决于技术进步，也取决于公众的看法。
5 月 21 日，一家名为 Audacy, Inc：
在可能使用语音与广告互动的人群中，大多数人可能会获取更多信息（71%）或了解优惠信息（62%）。对语音互动感兴趣的人中，近一半（46%）会继续完成购买。
谁是当今的语音购物者？他们是高收入的郊区居民，家里都有智能扬声器。他们几乎都在使用流媒体音频，一半以上的人每周都会收听播客。女性往往是比较谨慎但聪明的购物者：在对语音广告感兴趣的人群中，寻求信息和交易者（59%）偏向于女性，而男性（53%）使用语音购买的可能性略高。引用
上述内容听起来并无不妥，但没说清楚的是，正是那些家中装有智能扬声器的高收入郊区居民提供了这一交易。主动监听技术可能是营销人员的有力工具，但它也挑战了消费者隐私的底线。谷歌（Google）和亚马逊（Amazon）等公司参与其中，与这种做法保持距离，这表明风险可能大于收益。就目前而言，考虑采用这种技术的品牌必须权衡超定向广告的益处与毫无疑问会随之而来的道德和法律审查。
通过密切关注这一领域的发展，营销人员可以更好地驾驭语音驱动广告的未来，确保他们在尊重消费者信任的同时始终遵守法规。
韦伯-史密斯的研究、数据和写作
