备忘录潜在的 UPS 罢工

其后果将具有广泛的破坏性，但这场冲突由来已久。美国联合包裹服务公司改变了商业，促成了过去十年的在线零售革命。现在，UPS 的工人威胁要罢工--据报道，这可能会给亚马逊、无数零售商和数百万客户带来不便。罢工威胁所针对的现行工人合同是由一个领导小组批准的，该小组成员包括UPS最大的雇主Teamsters工会主席小吉米-霍法（Jimmy Hoffa Jr）。霍法也是吉米-霍法（Jimmy Hoffa）的儿子，吉米-霍法（Jimmy Hoffa）是1975年失踪的工运偶像和前卡车司机工会主席。

卡车司机协会与 UPS 之间的现有合同将于 7 月 31 日到期。卡车司机协会总主席肖恩-奥布莱恩（Sean O'Brien）建议，如果在 7 月 31 日下班前仍未达成协议，UPS 工人将于 8 月 1 日举行罢工。维尼-佩罗内（Vinnie Perone）是 UPS 的一名有 30 年工龄的员工，也是 804 地方团队工会主席：

UPS 的开场白十分明确：在一年内收入达到 1 010 亿美元之后，公司想要的只是从你们身上赚更多的钱。

在全球受雇的 53.4 万名卡车司机工会会员中，有 35 万人受雇于 UPS。自 2018 年年中以来，这家快递服务市场的领导者已雇佣了略多于 72000 名团队工人，平均薪酬为 95000 美元（不包括养老金福利）。UPS 与其工会支持的工人之间的合同是由小吉米-霍法（Jimmy Hoffa Jr.）谈判达成的，奥布莱恩将对合同进行重新谈判，以包括更高的薪酬、更好的加班保护，以及改善工人站出来抗争的方式。

根据《雅各宾杂志》二月份的报告，估计美国国内生产总值的 6% 是通过 UPS 运输的；如果你想深入了解潜在罢工的动态，这份报告值得一读。

近年来，UPS 员工的工作条件一直备受争议，在网络零售业蓬勃发展的时期，工人们对工作时间长、工资低、工作不稳定等问题表示担忧。罢工将对亚马逊造成冲击。2022 年，UPS 共运送了 13 亿个包裹，占公司收入的 11.3%。

这些年来，这些担忧不断升级，但这并不是冲突的第一个迹象。1997 年，18.5 万名 UPS 工人有 15 天没有工作。卡车司机工会希望保持对 UPS 养老基金的控制权，并希望雇主在 5 年内设立 1 万个全职职位（从公司的兼职承包商中选拔）。从技术上讲，工会赢得了谈判，但双方都受到了持久的影响。

1997 年 8 月 4 日可能并不是世界历史上的一个重要日子。那是美国联合包裹服务公司（UPS）的工人第一次组织全国性罢工，最终导致公司损失近 7.8 亿美元。在罢工持续的 15 天里，80% 的 UPS 货物无法送达。

UPS 以工作要求高、体力消耗大而闻名。根据卡车司机工会的一份报告，由于工作要求高，许多员工都遭受过工伤。司机经常需要每天工作 10-12 小时，休息时间极少，导致疲劳和事故风险增加。此外，包裹处理员经常需要举起重达 50 磅以上的包裹，从而导致潜在的工伤。

除了工作条件差之外，许多 UPS 工人还提到，相对于不断增加的工作量，工资很低。此外，UPS 雇用兼职工人的做法也受到批评，因为兼职工人的工资比全职雇员低，福利也较少。

UPS 因使用分包商和临时工而饱受批评，这可能导致员工工作不稳定。许多工人担心，他们的工作将来可能会被外包或自动化，从而导致他们失业。UPS 还被指控采取破坏工会的策略，例如威胁如果工人成立工会就关闭设施，或解雇支持成立工会的工人。

COVID-19 大流行凸显了像 UPS 这样的基本工作人员的重要性，尽管随着在线零售革命的到来，经济发生了变化，但他们的工作量仍在不断增加。在大多数情况下，UPS（以及联邦快递和美国邮政）都迎难而上。然而，许多工人认为公司没有充分优先考虑他们的福利。据《纽约时报》报道，UPS 的工人称，公司缺乏足够的安全措施来应对热浪带来的身体压力。

自 2015 年以来，至少有 270 名 UPS 和美国邮政服务公司的司机因高温暴露而生病，很多人还因此住院。记录显示，包括联邦快递（FedEx）在内的其他快递公司的数十名工人也曾中暑，在过去几年中，也有少数司机死亡。据卡车司机协会称，与高温有关的司机受伤、生病和死亡的报告严重不足。

更大的收入不平等问题也可能促使 UPS 罢工。我在一份报告中指出，与联邦快递的司机相比，UPS 的员工对工作的满意度较高，"UPS [应考虑] 向其司机发放股票奖励，这样他们就可以开始从他们的工作在地方一级所贡献的利润中获益"。

根据乐施会的一份报告，美国的贫富差距达到了 50 多年来的最高水平，最富有的 1%的美国人拥有的财富超过了最底层 90%的人。许多 UPS 工人认为，他们在这种经济形势下被抛在后面，他们的工资和福利赶不上生活成本的上涨，也赶不上前台高管所赚取的股票薪酬的潜在上涨空间。

尽管罢工无疑会对公司及其客户造成破坏，但工人们可能必须通过罢工来实现他们所寻求的变革。在电子商务和数字化时代，人们对高效、及时的包裹递送需求激增。因此，UPS 经历了巨大的增长。虽然这种扩张本应为员工带来更好的工作条件和更高的薪酬，但现实情况却大相径庭。相反，UPS 的员工发现自己的工作量增加了，工作时间延长了，工作缺乏保障。所有这些都引起了广泛的不满，并呼吁采取行动。

UPS 管理层与卡车司机工会达成的协议是美国最大的（私营）工会合同。据报道，首席执行官卡罗尔-托梅淡化了这一威胁：

100 多年来，车队工会一直是 UPS 大家庭的一部分。因此，在过去的 10 年里，我们已经谈判了很多很多份合同。这不是我们第一次参加竞技比赛，"她说。她坚称，公司将在谈判中找到一个共同点，使公司、员工和客户三赢。

卡车司机工会成员却不这么认为。他们正在为罢工做准备。"我们的成员每天醒来都想罢工吗？我说不会。但他们受够了吗？是的，他们受够了，"工会主席肖恩-奥布莱恩（Sean O'Brien）回答说。

作者：Web Smith | 编辑：Hilary Milnes，美术：Alex Remy 和 Christina Williams

会员简报：员工人均收入案例

Meta、谷歌、亚马逊、Salesforce、Twitter、微软，但没有苹果。原因何在？这些公司中的每一家都对零售生态系统至关重要，但其中一家公司衡量关键结果的方式在完全不同的行业中最为常见。

"基思-拉博伊斯（Keith Rabois）最近对埃隆-马斯克（Elon Musk）的推特（Twitter）管理层说："你会再次听到每名员工的收入，在科技领域，至少在私人领域、风险投资领域，至少在五年内没有人关注这些指标。

增长和市场份额曾经是关键绩效指标，而盈利能力和效率将是未来五到十年的衡量标准。OKR（目标和关键成果）是一个战略框架，而 KPI 则是该框架内的衡量标准。品牌和 SaaS 市场营销以无尽的热情讨论 KPI，但 OKR 却很少以同样的精力进行交流。我相信，这种情况将会改变。

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目标和关键成果（OKRs）与人力资源密切相关，但通过将业务发展与人力资源的 OKRs 相结合，企业可以创建一个更强大、更一致的品牌形象，同时还能为员工营造一个积极、吸引人的工作环境。在所有人力资源指标中，有一项似乎正在成为美国经济复苏的关键。这些指标包括人数、招聘时间、录取率、员工满意度、离职率、留用率、培训费用和每名员工的收入（RPE）。后者是衡量一个小时的标准。

RPE 是大型科技公司裁员的标准。在牛市增长期， RPE 往往被忽视，而现在，它已成为证明组织规模合理性的谈资。财富》杂志解释说

除了缩减人才招聘力度和加强人事工作外，苹果还将减少商务旅行和推迟发放员工奖金。首席执行官蒂姆-库克（Tim Cook）今年也将减薪约 40%，据说这是他自己要求的。总之，这些举措是真正的 "少花钱多办事 "战略。

苹果公司在一个关键方面非常高效，许多其他大型科技公司也将采用这种方式。下面这个例子就像是大型律师事务所衡量成功的标准。Adyen 成立于 2006 年，总部位于阿姆斯特丹，拥有约 2000 名员工，是 Stripe 的最佳直接 "竞争对手"。The Information最近解释了为什么 Stripe 的私人估值比 Adyen 的公开估值高：

根据 The Information 的分析，Stripe 近年来在员工和新业务计划上花费巨大，以至于其 2022 年的员工人均支出是 Adyen 的两倍，尽管 Adyen 的员工人均收入更高。预计今年的支出差距将保持不变，但 Stripe 的每名员工收入预计会更好。

就连谷歌趋势（Google Trends）也反映出，"雇员人均收入 "的提法越来越多。这在其他行业早已成为惯例：他们说，如果你是律师事务所的合伙人，你就需要把自己视为企业而不是雇员。根据《四周 MBA》的报道，亚马逊的主要 OKR--RPE--在 2021 年至 2022 年间增长了 4 万美元。但目标显然没有实现；亚马逊最近又裁员 9000 人。不过，我怀疑随着裁员的继续，RPE 在 2023 年会再次增长。根据《华尔街日报》的收入和员工人数预测，Meta 的 RPE 将增至 185 万美元。

这也是评判公司的标准。Wilson Sonsini 是一家在大科技领域广为人知的公司，它以 RPE 衡量成功与否。根据《美国律师》（The American Lawyer）的数据，自2019年以来，该公司的RPE和员工人数都出现了断崖式增长。Law.com从2023年3月开始进行分析：

Wilson Sonsini 每名权益合伙人的利润下降了 9.5%，因为该公司的律师人数增加到了 1,045 名，其中包括 266 名合伙人。

在当今快速发展的商业环境中，企业越来越多地寻求新的方法来评估其业绩和长期前景。收入、净利润和市值等传统指标多年来一直被广泛使用，但它们可能并不能说明问题的全部，尤其是对于大型科技公司而言。将大型科技公司与律师事务所进行比较的前提是，这两类企业在未来几年都将以这种 OKR 作为评判标准。

采用新测量方法的理由

RPE 是一个简单而强大的指标，它将公司的总收入除以员工人数。这一比率显示了每名员工为企业贡献了多少收入，为了解公司的效率、生产力和扩展能力提供了宝贵的信息。RPE 日益成为大型科技公司的重要指标有几个原因：

注重效率和生产力

RPE 有助于衡量公司如何有效地利用员工，这是任何组织的关键组成部分。同时，还可以了解这些员工如何看待自己在公司发展和健康中的作用。雅虎高级研究分析师汤姆-福尔特（Tom Forte）列举了亚马逊早期流失的职位类型，即那些不直接影响收入增长的职位：

因此，如果你特别看一下去年 3 月和 6 月的季度，这两个季度之间的减员人数约为 10 万，而且大部分都不是重新招聘来替代履行中心离职的员工。

RPE 比率越高，意味着公司用更少的员工创造了更多的收入，表明公司的业务模式更高效、更富有成效。正如亚马逊开始展示的那样，他们愿意探索是否可以用更少的成本中心完成 "更多 "的任务。

吸引和留住人才

人才是科技行业的关键资源，公司需要确保能够吸引和留住顶尖人才，以保持竞争优势。较高的 RPE 比率表明公司正在有效利用其劳动力，从而提高员工的满意度和忠诚度。这反过来又有助于吸引新的人才，减少人员流失，从而促进公司的整体健康和发展。

规模和增长

随着科技公司的发展壮大，他们往往面临着如何高效扩展运营规模的挑战。RPE 可以帮助识别公司在扩张过程中是否保持或提高了生产率。在增长期间，如果 RPE 比率保持稳定或不断上升，则表明公司正在成功地扩大运营规模，这对长期成功至关重要。巴伦周刊》最近公布了相关数字：

FactSet 的数据显示，苹果公司在最近一个财年为每位员工创造了约 240 万美元的收入，在过去五年中，同一指标的平均收入约为 210 万美元。这一数字远远超过了 Facebook 的所有者 Meta (META)，该公司在 2022 年的每名员工收入为 135 万美元，低于其 150 万美元的五年平均水平。

这样，无论公司是上市公司还是私营公司，我们都有了统一的比较方法。

用于电子商务和零售业

RPE 可以作为比较整个科技行业公司的宝贵基准。信息》杂志是这样构思这场上市公司与私营科技公司的对话的：

对 Stripe 来说，与 Adyen 的不利比较是一个令人惊讶的转折，因为 Stripe 这个初创品牌在硅谷几乎成了一个神圣的名字。Stripe 早期的快速发展和对快速扩张的电子商务市场的接触，帮助这家支付公司在十几年间从一些风投大佬那里筹集到了超过 20 亿美元的资金。2021 年初，该公司以 950 亿美元的估值融资，成为全球估值最高的初创企业之一。

相比之下，Adyen 作为一家私营公司仅募集到 2 亿美元，尽管它在 2018 年首次公开募股时募集到了数亿美元。它目前的市值约为 440 亿美元。

通过评估这一指标，投资者、分析师和其他利益相关者可以更清楚地了解一家公司相对于同行的表现如何，这有助于为战略决策和投资机会提供依据。

Shopify率先讨论了这一指标在零售业中的作用。RPE 是评估大型科技公司健康状况和前景的关键指标，但也可用于评估品牌。

如果您想了解品牌如何计算 RPE 的真实案例，让我们以2PM的数据为例，计算一下热门零售商每名员工的平均收入。 克尼克斯：拥有 127 名员工，平均年收入为 7050 万美元。也就是说，每名员工的收入为 555,118 美元。 Boll and Branch：拥有 116 名员工，平均年收入为 8080 万美元。相当于每位员工的收入为 696,551 美元。 Everlane：拥有 309 名员工，平均年收入为 3.612 亿美元。相当于每位员工创造 168 万美元的收入。

除规模外，RPE 还关注效率、生产力、人才吸引和保留，从而为公司业绩提供了传统衡量标准可能无法捕捉到的宝贵见解。它还强调了高效追求利润的重要性。随着科技行业不断发展并面临新的挑战，RPE 将在帮助公司应对竞争格局和实现长期生存能力方面发挥至关重要的作用。

作者：Web Smith | 编辑：Hilary Milnes，美术：Alex Remy 和 Christina Williams

备忘录后 SVB 时代的品牌证明

在线零售业的盈利能力不再是一个过程，而是一场竞赛。虽然 SVB 崩溃对许多直接面向消费者或零售技术公司的影响微乎其微，但仍将加速品牌和软件公司实现可持续盈利的需求。过去几年对许多人来说，无论是个人还是职业生涯都是艰难的。先是大流行病，然后是加密货币崩盘，现在又是这样。

虽然 SVB 的影响尚未像 2008 年的金融危机那样蔓延开来，但所涉及的资产已接近 2008 年的数量，而且还会有更多的影响。

第一次世界大战和西班牙流感大流行激发了欧内斯特-海明威（Ernest Hemingway）等创作者出版他们的第一部作品。不久之后，海明威出版了现代主义先锋小说《太阳照常升起》。民权运动激发了上个世纪一些最伟大的音乐作品。山姆-库克、妮娜-西蒙妮、鲍勃-迪伦和吉尔-斯科特-赫伦的音乐充斥着无线电波。每个人都受到了他们所处的有趣时代的启发。而 2008 年的经济大衰退则激发了另一种创造者的灵感。Venmo、Uber、Pinterest和Instagram等公司在这十年的有趣时代中茁壮成长。[2PM]

最有趣的时代激发出最大的创造力；品牌需要运用这种创造力在宏观经济逆风中生存。如果直接应对，困难时期实际上也会产生顺风。以下是我们预见到的五大变化，以及品牌如何证明自己，从而将逆风转化为顺风。

获得资金和资本的渠道减少：

SVB 崩溃的主要后果之一是初创公司和企业（包括 DTC 品牌）的可用资金减少。SVB和其他类似金融机构经常提供贷款、信用额度和其他金融服务，帮助这些公司成长。如果出现崩盘或严重的金融混乱，这些资源可能会变得稀缺，从而使 DTC 品牌在获得必要资金以扩大经营、投资营销或开发新产品方面面临更大挑战。

SVB 是最大的风险债务贷款机构，经常为风险较高的企业提供最优惠的利率。许多这样的公司将很难找到可比的条件。另一个影响是，随着融资选择的减少，传统风险投资公司将获得更多的杠杆，从而导致估值下降。

SVB 的倒闭带来了资本获取渠道的减少，也给风险债务领域带来了寒意，这意味着风险投资公司有了更多的筹码来压低估值。

Stripe 的估值是最重要的标志。该公司的私人估值曾高达 950 亿美元，最近以 550 亿美元的估值融资 20 亿美元。

消费者信心下降：

随着 SVB 疫情的不断扩散，严重的金融崩溃可能会导致消费者信心和支出下降，这将对现代品牌产生巨大影响。传染通常被描述为在全球证券、储蓄和贷款市场传播的 "初始冲击"。这种情况的发生往往与 "零耐心 "银行无关。这与消费者支出崩溃有关。

随着消费者变得更加谨慎，他们可能会减少购买非必需品。消费者支出的减少可能会导致这些企业收入减少，增长放缓。到目前为止，疫情的蔓延似乎已经得到了尽可能的缓解。来自Northlines：

正如拉里-萨默斯在与《经济学人》杂志的谈话中所描述的那样，为了保护硅谷的生态系统，救援是必要的。其次，正如他所感觉到的，这是为了阻止可能出现的 "21 世纪传染病"。一旦失败，一大批参与者都将受到影响。

瑞士信贷银行（Credit Suisse）被瑞银集团（UBS）火速收购就是这一现象的最新例证。第一共和银行（First Republic Bank）尽管获得了 300 亿美元的注资，但仍下跌了 42%，因为消费者对该银行的长期生存能力仍然缺乏信心。

竞争加剧：

面对资金减少和消费者信心下降，DTC 品牌将面临来自其他 DTC 公司和传统零售商日益激烈的竞争。由于企业争相在不断萎缩的市场中抢占自己的份额，它们可能被迫降低价格或推出促销活动来吸引消费者，这可能会进一步压缩利润空间。

由于上述挑战，现代零售品牌需要更加重视成本效益和盈利能力。这可能涉及削减运营成本、精简供应链，以及寻找创新方法，以最少的营销费用接触顾客。这意味着更多的零售品牌将通过减少 SKU 数量、只专注于核心产品，同时将营销费用集中在利润率最高的产品上，从而追求精益业务模式。麦肯锡最近的一项研究补充道

一些公司计划减少年度产品系列的数量，而另一些公司则专注于创建精简的品牌叙事，提高效率要求，并实行更严格的成本控制。在所有情况下，确定产品是宣言性产品、利润驱动因素还是其他因素，并将这些观点纳入规划过程，都是关键所在。

从长远来看，这种对效率的关注可以帮助现代品牌变得更有弹性，更好地应对未来的市场波动。

投资者优先事项的转变：

在 SVB 崩溃之后，天使投资人和风险资本家将变得更加规避风险，并将他们的投资重点转向那些拥有良好业绩记录和强大基本面的企业。这将使未经验证的品牌和零售技术，尤其是处于早期阶段的品牌和零售技术更难获得资金。为此，处于早期阶段的企业需要证明自己有能力创造利润并实现可持续增长，以吸引投资。在印度《每日电讯报》最近发表的一篇报道中，我发现这句话很有帮助：

初创企业将不得不减掉肥肉，专注于盈利业务，以维持生存。这对员工的影响很大，他们会推迟入职，减少对新技能培养的投资，减少参与全球项目的机会。

早期商业模式将比以往任何时候都更加重要，投资者将更快地决定哪些企业值得他们通过传统风险投资来维持下去。

品牌忠诚度和客户忠诚度的重要性：

在充满挑战的市场环境中，现代品牌需要专注于建立品牌忠诚度和留住客户，以维持收入来源。这可能需要在客户服务、个性化和有针对性的营销方面进行投资，以培养现有的客户关系并鼓励重复购买。通过培养与客户群的紧密联系，零售技术和品牌可以更好地抵御缓慢蔓延的 SVB 传染风暴。

了解 SVB 疫情对现代零售品牌的潜在影响，可以为那些希望应对进一步金融混乱的企业提供宝贵的见解。通过考虑这五点并关注成本效益、盈利能力和客户维系，零售业可以在价格敏感度提高、"实用性购买 "增加和普遍不确定性影响的市场环境中取得成功。

后 SVB 时代的品牌保护将产生自 2008 年大衰退以来最持久的品牌。虽然受影响的银行数量不会像 2008 年那样惨败，但所管理的资产确实反映了类似的损害程度。最好的经营原则是反映SVB的崩溃可能以类似的方式长期影响我们的经济。

作者：Web Smith | 编辑：Hilary Milnes，美术：Alex Remy