No. 255: O Instinto do Major de Bateria

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Vamos deixar a indignação de lado por um momento e analisar o anúncio da Ram da Chrysler pelo que ele é: um esforço valente e uma oportunidade perdida. O anúncio utilizou um discurso sobre o que MLK chamou de queda do império romano. A Chrysler e sua agência de publicidade merecem aplausos por serem corajosos o suficiente para usar isso como material de origem.

Porque as nações estão presas ao "instinto de baterista". Eu devo ser o primeiro, devo ser supremo, nossa nação deve governar o mundo. E continuarei a dizer isso aos Estados Unidos. Porque amo demais este país para ver o rumo que ele está tomando.

Martin Luther King, no mesmo discurso.

Em uma temporada da NFL que foi pesada em termos de política, as propagandas do Super Bowl geralmente mantiveram a política americana à distância. É claro que houve um cansaço do ativismo social. Mas esse anúncio da Ram Trucks tentou ser tudo para todas as pessoas e, francamente, somente a coragem pode converter um esforço valente em um resultado significativo.

Há níveis a serem considerados aqui e isso começa com o enquadramento do anúncio:

  • A Ram quer vender caminhões. Essa é a única razão pela qual você paga US$ 5 milhões por um anúncio no maior palco do mundo.
  • A Chrysler terceirizou esse conceito e direção para a High Dive, uma agência boutique de Chicago. Sua tentativa provavelmente foi bem-intencionada.
  • Fevereiro é o Mês da História Negra.
  • Martin Luther King é um herói americano seguro.
  • Tanto o Philadelphia Eagles quanto o New England Patriots contaram com jogadores ativistas na temporada 2017-2018.
  • A Chrysler está se apoiando no índice de aprovação do presidente para fazer uma declaração com a qual acha que a maioria dos americanos razoáveis concorda.

Essa agência de criação em particular provavelmente se identificaria como liberal. E também é provável que ela tenha achado que esse anúncio era uma oportunidade de fazer mais do que vender produtos. A agência de Ram tem um mantra interessante em sua página inicial:

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Isso provavelmente motivou sua abordagem aqui. A justaposição do famoso discurso do Drum Major Instinct de MLK, exatamente cinquenta anos antes do maior jogo do ano, foi demais para ser deixada de lado. Isso, mesmo que o contexto do discurso faça pouco sentido quando você considera o que eles escolheram para as imagens do anúncio.

A agência acima solicitou permissão ao patrimônio da família King para usar sua imagem no anúncio. E, ao receber essa permissão, podemos inferir que houve uma batalha entre a agência de criação e a equipe de marketing interna da Chrysler.

Martin Luther King foi obviamente um grande homem, mas, para fins de contexto, em 1968 ele havia se cansado da Guerra do Vietnã. Ele também assumiu o manto dos pobres dos Estados Unidos (de todas as etnias). Ele pediu publicamente o fim da ganância corporativa americana. Sua popularidade estava em seu ponto mais baixo até então. Com o discurso "Drum Major", ele estabeleceu alguns princípios básicos da plataforma da extrema esquerda americana que perdurou por décadas. Esse anúncio foi uma tentativa de justapor suas palavras aos tempos atuais.

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Eu me arriscaria a supor que a agência de criação queria imagens de um jogador ajoelhado. Porque, é claro que queriam. A equipe da Ram na Chrysler provavelmente se opôs e fez um acordo, permitindo que a High Dive incluísse os 1,7 segundos de uma equipe de jogadores de futebol americano afro-americanos do ensino médio ajoelhados para a oração antes do jogo. É uma imagem vaga o suficiente para não ser um problema político em um anúncio sobre caminhões que tem como alvo homens de 25 a 35 anos de idade em cidades como Cookeville, Tennessee.

O verdadeiro apelo do uso desse discurso de MLK foi sua redefinição da palavra "ótimo", um argumento contra o lema "Make America Great Again" do atual governo. Com uma taxa de aprovação na casa dos 30, esse era um cálculo seguro. A equipe da Chrysler se agarrou a essa abordagem politicamente centrada porque ela é inofensiva para a direita e (supostamente) cativante para a esquerda.

Em outras palavras, o anúncio em uma frase era:

Os Estados Unidos já são grandes e isso se deve ao fato de sermos uma nação de servidores que acreditam em ajudar o próximo. Ram é o veículo para aqueles que servem.

Entendo perfeitamente esse processo de pensamento coletivo. Se não entender, considere que nenhum esporte se aprofundou mais no mundo do ativismo social do que o pequeno grupo de jogadores da NFL - um dos quais era titular do Philadelphia Eagles. O outro foi proibido de jogar. Nenhum deles estava envolvido no anúncio e por motivos demográficos óbvios da marca. O cenário estava pronto para a execução de um dos anúncios mais significativos do ano passado.

Mas o anúncio não deu certo. E é nesse ponto que a diversidade de opiniões e experiências é útil em ambientes criativos.

Ao longo de 2017, houve muita dissonância cognitiva. Muitos fãs da NFL, comentaristas, políticos e nosso presidente condenaram os homens que participaram de um protesto pacífico. Isso ao mesmo tempo em que exaltavam e honravam o homem que deu origem ao protesto. Dessa forma, Ram, inadvertidamente, destacou essa dissonância cognitiva e provocou um grande nervosismo nas mídias sociais e fora delas.

Darren Rovell, da ESPN, em uma mensagem para a 2PM:

Uma empresa realmente não pode usar esse discurso para vender algo. Parece sujo. Eu, pelo menos, tive essa reação, e todos no Twitter parecem ter tido também. Assim como na projeção do Príncipe, quando trazemos os mortos de volta, temos que ser muito cuidadosos. Acho que o Dodge se prendeu à ideia dos 50 anos. Mas não pensou completamente em como o comercialismo grosseiro dificulta o uso do discurso como um dispositivo para vender melhor.

Não estou chateado com o anúncio em si. O patrimônio da família King aprovou o anúncio, e a agência de criação provavelmente fez o melhor que pôde com algumas restrições poderosas.

Estou chateado com o fato de a oportunidade ter sido desperdiçada e até mesmo um pequeno ajuste no visual poderia ter amenizado o tumulto.

Não havia imagens de estoque de caminhões Ram servindo outras pessoas em momentos de necessidade. Não havia imagens de arquivo de manifestantes pacíficos pulando da caçamba de um caminhão para encontrar seus amigos na linha de frente. Não havia nem mesmo aquele visual reconciliatório de um membro do serviço (que serve) e o atleta/ativista político (que serve), ambos aceitando os esforços um do outro.

Os sermões de MLK eram tão poderosos porque nos faziam pensar em nossas próprias falhas humanas.

Mas talvez, da próxima vez, as agências e as equipes corporativas internas possam ter a coragem de sair de suas zonas de conforto, inclinando-se para mensagens autênticas. Mesmo que ela não seja organizada ou politicamente correta. Isso também é uma forma de serviço. 

Essa é a opinião do editor. O pod 2PM Parse é dedicado a analisar anúncios como esses - os bons e os ruins. 

Leia mais sobre o assunto aqui.


Ouça o discurso completo de MLK aqui. No momento da publicação, esse anúncio foi visto 14 vezes mais do que o elogiado anúncio viking da Ram.

No. 254: Uma carta aberta aos CEOs da DNVB

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Na foto: Outdoor Voices, liderada pelo fundador Tyler Haney

Prezado CEO da DNVB,

Você merece mais elogios. Trabalhei ao lado de uma pessoa como você por um tempo. Aprendi muito sobre os custos pessoais de criar um produto e, depois, uma marca do zero. Francamente, os custos são altos.

Quando as pessoas souberem quem você é e o que você realizou, provavelmente já haverá demanda. Essa receita de US$ 3 a 5 milhões é o mais próximo possível do automático. De fato, essa conquista perdeu o brilho. Agora, é a vez dos US$ 15-25 milhões. Mas as pessoas raramente veem o que você teve de passar para chegar a essa marca de US$ 1 milhão.

O que as pessoas não sabem é que as equipes executivas da DNVB criam dois produtos a partir do zero: oferta e demanda:

  1. O produto: a camisa, a bagagem, as calças, os óculos de sol, os casacos ou qualquer outra coisa pela qual as pessoas o conheçam.
  2. A marca: a aura desse produto, o reconhecimento do nome, a associação, os parceiros nos bastidores, as porta-vozes, os embaixadores, a inevitabilidade do sucesso.

Você se estressava com os problemas da cadeia de suprimentos. Você chorou algumas noites. Seu cofundador ou seu diretor de criação o deixavam louco porque não percebiam como a empresa estava perto de desmoronar.

Você se estressou com os problemas de fluxo de caixa. Você chorou mais um pouco. Seu trabalho era dividido em partes iguais: (1) inovar e (2) apenas descobrir.

Você enfatizou as dificuldades de fazer com que Trent, o normalíssimo VC, enxergasse sua visão desde cedo. Alguns caminhos da DNVB foram mais fáceis do que outros. Mas o seu não foi nada fácil. Não foi dado absolutamente nada. E, mesmo assim, você se manteve firme.

E depois de tudo isso, você conseguiu seu produto mínimo viável. Você tinha 10.000 unidades que as pessoas realmente não queriam, porque essas unidades não se aproximavam dos produtos de quinta geração que estão no mercado hoje. Aquela primeira geração de leggings não era tão boa assim. Portanto, você confiava na marca para superar aqueles dias. Você conseguiu convencer os consumidores, a mídia de varejo/tecnologia e os investidores de que seu sucesso seria inevitável. E que sua marca estaria no mercado por 100 anos. Eles sentiram o impacto dessas declarações e concordaram com você. Mas todo mundo que lê isso sabe que foi difícil manter a miragem no início.

"Talvez não estejamos ótimos hoje, mas estaremos. Compre cedo."

Transformar um logotipo em um significado maior leva uma década, e você tinha que fazer isso antes que as 10.000 unidades da mediocridade da primeira geração o deixassem sem nada.

Então, aqui estamos nós, anos depois, e ainda é difícil - mas não tão difícil quanto era. Há dezenas de CEOs da DNVB, assim como você, que entendem as dificuldades de criar oferta e demanda para sua empresa. E depois se estressar com o equilíbrio entre esses dois produtos.

Os CEOs da DNVB administram marcas relativamente enxutas e quase sempre com déficit. Você não tem os orçamentos de publicidade e as forças de marketing como as empresas tradicionais ou a plataforma de software. Mas vocês sobrevivem. E quando você fizer barulho suficiente, os especialistas em varejo o chamarão de ineficiente e inexperiente. Na verdade, eles torcerão contra você. É isso que os "especialistas" em varejo fazem. Mas saiba que muitos de nós elogiam o que você realizou em um período tão curto de tempo.

Você começou sua empresa em uma época que exigia sua independência no varejo. No primeiro dia, sua marca não podia depender de compras no atacado da Nordstrom, Target, Whole Foods ou Walmart. E essa independência o tornou mais viável no longo prazo. E agora, essas potências do varejo estão batendo à porta da sua sede.

Portanto, por favor, continuem a inovar. E quando estiverem emocional ou mentalmente esgotados, lembrem-se de que suas empresas serão a base sobre a qual o futuro do varejo será construído. As pessoas os usarão, os consumidores os comprarão e os shoppings se esforçarão para trabalhar com vocês.

E então, os especialistas em varejo escreverão com relutância que o sucesso da sua marca era inevitável o tempo todo.

Veja mais sobre a questão aqui.

No. 253: Sete moradores de cidades que deveriam torcer pela Amazon

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A campanha do QG2 da Amazon é um teste de Rorschach para sua política pessoal. Mas, como em tudo na política, sempre haverá um lado positivo para acompanhar o lado negativo e vice-versa. Veja o que um artigo recente sobre política da CNN disse sobre a parte perturbadora da campanha do QG2 da Amazon:

No entanto, há uma parte da concorrência do QG2 da Amazon que é profundamente perturbadora: colocar cidade contra cidade em uma guerra de licitações inútil e economicamente improdutiva por incentivos fiscais e outros. Como uma das empresas mais valiosas do mundo, a Amazon não precisa - e não deveria estar indo atrás - de dólares do contribuinte que poderiam ser mais bem utilizados em escolas, parques, trânsito, moradia ou outros bens públicos muito necessários.

Talvez isso seja verdade. Mas ao aceitar o fato de que uma dessas cidades será o lar de 50.000 novos empregos com um salário médio de aproximadamente US$ 100.000, há muitos aspectos positivos a serem considerados. Aqui estão as sete pessoas que você conhece que vão adorar a HQ2 em sua cidade:

O proprietário urbano enfrenta o fato de que a Amazon provavelmente se mudará para uma área em que o mercado imobiliário é acessível, mas valorizado. A casa dessa pessoa se valorizará com o influxo de proprietários de classe média alta e os investimentos em sua cidade para sustentar milhares de profissionais de colarinho branco.

A incorporadora residencial | Todos nós conhecemos uma pessoa que passa os dias comprando unidades múltiplas abandonadas em leilões do xerife e transformando-as em aluguéis de US$ 2.000 por mês. Se essa amiga conseguir obter o fluxo de caixa para fazer isso, seu negócio se expandirá bastante.

O chefe do departamento de imposto de renda da cidade | Este é autoexplicativo. Salários acima de US$ 100.000 são muito importantes para cidades em crescimento, pois esses cidadãos têm menos probabilidade de receber declarações de imposto de renda. Um influxo dessa demonstração significa mais dinheiro para gastar em infraestrutura.

O proprietário do time da MLS da área raramente passa por crises econômicas. Mas para um clube da Major League Soccer, a adição de centenas, se não milhares, de novos portadores de ingressos para a temporada e torcedores em geral poderia tornar seu investimento mais viável.

Com a urbanização, surge uma dura realidade: a maioria dos sistemas escolares urbanos está fracassando. E as escolas independentes na maioria das 20 principais cidades não estão muito melhores. Considerando o perfil demográfico de uma geração do milênio abastada, aqueles que têm filhos provavelmente investirão na educação em escolas particulares.

Parabéns a esse jovem por aumentar suas chances de encontrar um ótimo emprego técnico logo após a conclusão da faculdade.

O que a maioria não sabe sobre a Amazon é que ela é uma das maiores empresas de publicidade dos Estados Unidos. Segundo algumas estimativas, o negócio de publicidade de Jeff Bezo é maior do que o do Twitter e do Snapchat. Espera-se que a Amazon roube talentos das agências locais à medida que continua a conquistar o mercado de publicidade digital.

A campanha da Amazon por uma nova cidade-sede é uma aposta arriscada para o formulador de políticas que determina o pacote de incentivos. Mas se a Amazon entregar a mercadoria, conforme prometido, um governo local estará pronto para os próximos 5 a 7 anos. Acontece que entregar é o que Bezos faz de melhor.

Veja mais sobre a questão aqui