Nº 282: O problema de CPG do Instagram

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Na foto: Cannuka, uma marca de beleza baseada em CBD de Ohio

Imagine lançar uma marca de produtos de consumo. Você gasta as economias de sua vida no desenvolvimento do produto. Você acerta em cheio na marca e na embalagem. Você organiza a distribuição e contrata uma agência de marketing para transmitir sua mensagem. Só que a estratégia se baseia muito nos tipos de compra de mídia e marketing de influência normalmente empregados por outros no espaço DNVB / CPG - e o Facebook não coopera.

O CBD, abreviação de canabidiol, está crescendo em popularidade entre os consumidores de produtos de beleza e saúde. É uma substância sem THC conhecida por tratar de tudo, desde alívio muscular até insônia. Em junho, o primeiro medicamento à base de CBD foi aprovado pela FDA para tratamento de epilepsia. E, no que se refere a este artigo, o CBD tem aparecido em produtos de cuidados com a pele de alta qualidade. Mas as regras do Facebook e do Instagram têm sido irregulares, na melhor das hipóteses, e isso está causando um grande problema no espaço CPG. Ele se enquadra na categoria de conteúdo proibido do Facebook.

Portanto, quando conheci Michael Bumgarner, cofundador da Cannuka, fiquei surpreso ao saber que ele estava entrando em conflito com a política de conteúdo proibido do Facebook. Isso, apesar de ele vender um produto sem THC que poderia ser vendido em sites como o Popsugar. " Eles reconhecem que temos um produto 100% legal, mas ainda não nos permitem publicar anúncios", disse ele em uma entrevista recente a Carrie Ghose, do Business Journals.

Embora a imparcialidade seja uma questão completamente diferente, há de fato um motivo válido pelo qual o Facebook posicionou a plataforma para proibir produtos à base de CBD como uma categoria: falta de regulamentação. Embora o Facebook seja sempre alvo de críticas pelo pouco policiamento da validade de notícias e fofocas, ele mantém uma oposição a produtos não regulamentados (suplementos, etc.).

O CBD nos cuidados com a pele do consumidor ainda é um pouco como o Velho Oeste. Um estudo publicado no Journal of the American Medical Association descobriu uma rotulagem errônea generalizada de produtos de CBD vendidos on-line. "O problema é que não há nenhum estudo que indique a dose adequada", diz Bíró. Jacknin também adverte que "neste momento, os produtos de CBD e maconha não são totalmente regulamentados e os ingredientes no frasco não precisam ser os mesmos da embalagem porque ninguém está verificando".

Karen Adelson | The Strategist 

No entanto, foi a qualidade da Cannuka em um setor de produtos com rótulos errados e vendedores duvidosos que permitiu que a empresa alcançasse tração nacional e um investimento inicial de US$ 750.000. Apesar de um impulso progressivo em todo o país em relação aos derivados 100% legais da maconha, o Facebook (e o Instagram) ficaram para trás nesse aspecto. Será que eles vão reconsiderar a forma como influenciam o destino das empresas de CPG?

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Foto: Cortesia de Dirty Lemon

A marca de bebidas CPG "Dirty Lemon" teve uma experiência completamente oposta, apesar da dinâmica e da origem semelhantes do produto. Com mais de 101.000 seguidores no Instagram e o apoio de vários influenciadores, a marca de bebidas obteve sucesso ao usar o Facebook e o Instagram como um canal de aquisição.

A poção - que é adequada para combater a ansiedade, difundir o estresse, diminuir as dores musculares e nas articulações, acalmar a acne e melhorar a qualidade do sono - inclui 20 miligramas de canabidiol de espectro total, proveniente da marca de cannabis de luxo BEBOE; óleo de cânhamo puro; e uma mistura de sucos de abacaxi, laranja sanguínea e tangerina (descaradamente chamada de "mistura expressa de abacaxi"). Obviamente, os suspeitos habituais do Dirty Lemon também estão incluídos: água filtrada, suco de limão puro, minerais do oceano, sal marinho rosa do Himalaia, Luo Han Guo e L-teanina.

Kells McPhillips | Well and Good

Embora as marcas tenham várias semelhanças, é a abordagem de marketing que parece estar fazendo a diferença no relacionamento entre a marca e o Facebook. Priya Rao, da Glossy, relata:

No final de junho, a Dirty Lemon lançou pela primeira vez uma nova bebida no Instagram Stories e pediu à sua comunidade que adivinhasse o ingrediente mais recente da empresa em troca de uma caixa de bebidas grátis. [...] Até o momento, o lançamento do +CBD [da Dirty Lemon] em julho foi o mais forte da empresa. A Dirty Lemon esgotou sua primeira produção, que é de aproximadamente 20.000 garrafas, em dois dias, e havia uma lista de espera até a semana passada. Todas as bebidas da Dirty Lemon são vendidas em caixas de seis garrafas e enviadas para as casas dos clientes por US$ 65.

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Um número impressionante de 66% do tráfego de referência em julho foi obtido por meio dos canais pagos do Yahoo.com , enquanto a conversa no Facebook gerou quase 8% do tráfego de referência via FB Messenger. Embora a Dirty Lemon tenha evitado a publicidade tradicional no Instagram, suas histórias no Instagram geraram o tráfego mais "direto": 27%. A plataforma de histórias do IG parece ser onde eles mais frequentemente misturam a promoção orgânica com a promoção do influenciador (paga). A ambiguidade está servindo bem a eles. E a recompensa pode valer bilhões.

Os dados

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Estimativa de crescimento dos produtos de CBD
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Receita estimada de produtos à base de CBD (em milhões)

É importante acompanhar o setor de CPG impulsionado pela cannabis. Não apenas por causa do crescimento estimado para os próximos quatro anos, mas porque é uma das poucas empresas baseadas em produtos que parecem estar navegando pelas últimas regras arcaicas de publicidade do Facebook. O sistema de publicidade do Facebook está carecendo de objetividade e consistência. Ele está acelerando algumas startups de CPG e deixando outras para trás.

Leia mais sobre a edição 282 aqui.

Por Web Smith | About 2PM

Member Brief: Lack of Trust

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Voice commerce was supposed to be all the rage. Consumers were supposed to quickly intrust Amazon with their retail data preferences. For Americans who don’t need to track their checking account balances, impulsive purchasing was to be one of Alexa’s primary uses cases. But the barrier to purchase has never been higher for voice commerce. Consumers are as hesitant as ever before. This member brief breaks down the numbers behind the lack of voice-driven revenue for Amazon and Google.

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No. 281: “V” is For Vertical

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Warby Parker’s factory.

If you read any post on digitally vertical native brands, you’ll be hard pressed to find one single paragraph on manufacturing. In Andy Dunn’s now famous essay on the rise of vertical brands, he doesn’t mention the process of production one time. In CB Insights much-loved analysis of the nine biggest DTC success stories, you won’t find one mention of the production process.  This, despite the entire industry being driven by a global manufacturing resurgence.

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eCommerce as a % of total manufacturing shipments.

You listen hard. Stick to the basics, stick to the basics, stick to the basics, so says the antagonist from one of my favorite films of my youth. But while crusty old Coach Kilmer was a villain in the movie, he made a great point. And it’s a point that many in the DNVB space are overlooking. As the battle to rise above the noise has reached a fever pitch, brands are overlooking the most important part of the value proposition: a great product.

Face it, not everyone has a factory. This means that manufacturing partnerships must be priority number one for product-founders. A partner has to serve your best interest; they are there for the long haul. They make concessions and provide you with help during the product discovery and refinement phases.

Founder Collective on Twitter

Yes! The first Casper Mattress that sold was the 50,001st sold by founder Philip Krim, who spent a decade dropshipping beds previously. The best D2C founders are more focused on industry dynamics and acquisition channels than twee launch videos and clever branding. Follow suit! https://t.co/r9oDO74x6b

A DNVB is a manufacturer first, marketer second. Either you’re building the product within your own walls or you’re spending countless hours overseeing the process with a trusted partner. But for every ShinolaRogue Fitness, Warby Parker, Harry’s or East Fork that own their factories, there are countless DNVB’s (see: Fashion Nova) that excel by optimizing partnerships with manufacturers. The operative word is “partnership.” If you’re the owner of a vertical brand, you’ll need more than a vendor to navigate the obstacles of today. A manufacturing vendor sends you a spreadsheet with pricing, a manufacturing partner tests ideas and sends you samples. They are an extension of you. They are as invested in you as you are in them.

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American Giant Partners with Eagle Sportswear

Early on in my DNVB journey, I met a savvy product-driven entrepreneur named Adam Blitzer at Manhattan’s Javits Center during the very early days of Mizzen + Main. Those were the years that we spent (a) not paying ourselves and (b) being brushed off at trade shows. Blitzer’s situation was a little different than ours. His booth was always directly across and nearly always bustling. As one of the few young companies who closely-managed their own production, we built a kinship for each others brands. His product offering was refined and constantly evolving. In short, he simplified a very difficult aspect of the business.

Setting aside trade agreements, tariffs, and other political issues, things are booming. More goods, coming from more sources, going to more places.

One other thing that’s increasing: pressure. Every year there is greater pressure on producers to show regulators and customers that their goods are sourced ethically and sustainably. It’s as if the whole world is now from Missouri, saying, “Show me” when it comes to the integrity of products they purchase. Ingredients now matter as much as, if not more, than the end product. To many modern consumers, ingredients are the end product, whether it’s the wheat going into your cereal, or the cotton going into your jeans.

Trends in Global Supply Chain Management

Before becoming the CEO of his latest company, he was the founder of a successful duffel bag direct-to-consumer brand called Blue Claw Co. There, he maneuvered through the arduous obstacles faced by brands that manage the push and pull of global politics on their young companies. It was through this experience that inspired him to build Softline Brand Partners as the solution for vertical brands who are focused on insulating themselves from the industry and market fluctuations (from materials to production to shipments). Softline has become the go-to for DNVBs seeking the type of partnerships that scale from zero to one. A network of domestic and foreign manufacturing plants, the company heralds its partnerships: from startups like Bespoke Post and Leesa Mattress to retail titans like Timex, Woolrich, and Allen Edmonds.

In a recent discussion with Blitzer, here’s what he had to say about the industry:

We’ve grown accustomed to operations like Gin Lane and Red Antler successfully building product brands from sample to market. We’re the company that works with you before you complete the brand development phase. For us, the ultimate partnership would be inline with those legendary marketing agencies. Let us build a better product pipeline and make their jobs easier.

DNVB founders are in a tough position. Not only are the tech (online retail) and acquisition (paid advertising and social) vital components to achieve growth; managing the supply chain may be the most important of the three core competencies. As global trade increases in volatility, brands that are not managing their own product manufacturing (in house or through partnership) will be at a distinct disadvantage.  A brand is not truly vertical unless the founders have a stake in production. The end consumer can observe the difference. There are brands who are thriving thanks to successful partnerships.


From Member Brief No. 27

Fashion Nova is not a traditional DNVB. The fashion brand began as a very small group of retail stores in Los Angeles’ B-level malls. The brand relaunched in 2013 as a digitally native brand and achieved rare air. Instagram, influencers, and consumers-turned-evangelists amassed one of the most effective top funnel efforts in brand-side eCommerce. Needless to say, they’ve built a blueprint for legacy businesses that are looking to reinvent themselves for the digital commerce age. 

Fashion Nova’s manufacturing turn-around is reportedly best-in-industry. CEO Richard Saghian can move from idea to sample to production in under 72 hours by working with close to 1,000 factories. As a result, the five-year-old website releases new designs faster than most fast fashion houses. This means that typical consumers can look like their celebrity and social media icons within a few days of their red carpet appearances. 


The founders who possess the sophistication to navigate trade and supply chain superiority will become the leaders of their product categories. While technical prowess and customer acquisition successes receive the majority of the press buzz, it’s supply chain excellence that empowers brands to maintain the agility and growth potential that characterized DNVBs from the start.

Leia mais sobre o assunto aqui.

By Web Smith | Edited by Meghan Terwilliger |About 2PM

Editor’s note: If you would like an introduction to Softline Brand Partners, feel free to reach out.