O local onde os usuários se reúnem deve interessar a qualquer pessoa que faça negócios na Internet. Infelizmente, a conversa sobre as tecnologias de blockchain pode parecer complicada, excludente ou até mesmo entediante. Isso ocorre porque os consumidores não se importam com a tecnologia em si. O que nos interessa é a funcionalidade e a experiência. Quando a Apple anuncia o iOS 15, a maioria de seus futuros usuários não pergunta como o software funciona. Apenas nos importamos com o fato de que ele funciona. A consultora de mídia e comunicação Grace Clarke disse isso da melhor forma em referência a este tópico de Andrew Wilkinson:
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