Pense em sua juventude. Quando você visitava os shoppings locais na década de 1990 ou no início dos anos 2000, eles se assemelhavam a mercados de vendedores e grandes varejistas. Era uma brochura de SKUs que vivia e respirava. Naquela época, as fachadas das lojas não exigiam recursos especiais, personalidade ou qualidades de experiência. Os consumidores estavam lá para descobrir, comprar e fazer transações. Hoje, os shoppings que ainda estão em ascensão são algo diferente do que nos lembramos. Os shoppings que não conseguiram evoluir estão desmoronando sob o peso das mudanças nas preferências dos consumidores, das tecnologias pessoais e dos varejistas especializados em declínio.
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