खुदरा क्षेत्र में सोशल प्लेटफ़ॉर्म इनोवेशन की छिपी हुई लागतों पर। हम कहाँ, कैसे और क्या खरीदते हैं, यह लगातार बदल रहा है। एक ऐसा परिदृश्य जहाँ कोई उपभोक्ता "बुधवार को अपने इंस्टाग्राम पोस्ट पर एम्मा हिल द्वारा पहनी गई ड्रेस" ऑर्डर करने के लिए अपने अमेज़न एलेक्सा पर निर्भर हो, उतना ही संभव है जितना कि उसी ड्रेस को सीधे एम्मा हिल के इंस्टाग्राम अकाउंट से खरीदना। व्यापार के उपकरण विकसित होते हैं, फ़नल छोटा और चौड़ा होता जाता है, और व्यापार रैखिक होता जाता है। इंस्टाग्राम से बेहतर इसका कोई उदाहरण नहीं है, जहाँ ब्रांड, प्रचार और व्यापार के बीच की रेखाएँ धुंधली होती जा रही हैं।
इंस्टाग्राम का नेटिव कार्ट, रैखिक वाणिज्य की ओर बढ़ते उद्योग परिवर्तन का एक हिस्सा है। लिटिल रेड बुक और वीचैट के गुड प्रोडक्ट सर्कल जैसे चीनी सुपरऐप्स ने पहले ही चीनी उपभोक्ताओं की सामूहिक समीक्षा शक्ति को उनके खरीदारी अनुभव का एक अभिन्न अंग बना दिया है। और, अमेरिकी प्लेटफ़ॉर्म के विज्ञापन मॉडल पर नियामकों के हमले के साथ, सोशल कॉमर्स क्षमता को जोड़ना एक ऐसा बचाव है जो दर्शक-आधारित प्लेटफ़ॉर्म में तेज़ी से आम होता जाएगा। अमेरिका में, वेरिशॉप जैसे प्लेटफ़ॉर्म पूरे उपयोगकर्ता अनुभव में इंस्टाग्राम और स्नैपचैट के प्रभावशाली लोगों के नेटिव प्रचार पोस्ट शामिल करते हैं ।
संख्या 314: रैखिक वाणिज्य का नियम
डिजिटल अर्थव्यवस्था उन कंपनियों को पुरस्कृत करती है जो पारंपरिक डिजिटल मीडिया और पारंपरिक ई-कॉमर्स को अलग करने वाली रेखा पर काम करती हैं। एक बेहतरीन उत्पाद के लिए एक सहज और उत्साही दर्शक वर्ग की आवश्यकता होती है। बंधुआ दर्शकों को उनकी पसंद के अनुरूप उत्पादों और सेवाओं की आवश्यकता होगी। रैखिक वाणिज्य वह समझ है जो यह समझ देती है कि डिजिटल मीडिया और पारंपरिक ऑनलाइन रिटेल अंततः केंद्र में मिलेंगे - रेखा के साथ - विकास के सबसे कुशल मार्ग पर। ब्रांड प्रकाशन को एक मुख्य योग्यता के रूप में विकसित करेंगे और प्रकाशक खुदरा संचालन को एक मुख्य योग्यता के रूप में विकसित करेंगे।
इंस्टाग्राम के नेटिव चेकआउट द्वारा संचालित, सोशल कॉमर्स ने प्रचार और उपभोग के बीच की रेखा को कम कर दिया है। हम अपने साथियों से उतने ही प्रभावित होते हैं जितना कि बड़े पैमाने पर प्रचारित प्रभावशाली लोगों, ब्रांड मॉडलों और मार्केटिंग अभियानों से। इंस्टाग्राम, स्नैपचैट और पिंटरेस्ट जैसे सोशल प्लेटफॉर्म पर रैखिक कॉमर्स उपभोग और प्रभाव के परम विलय का प्रतिनिधित्व करता है। यह उपभोक्तावाद के व्यवसाय को रचनात्मक खोज में ले जाता है, जहाँ जिन ब्रांडों को सबसे अच्छा पुरस्कार मिलता है, वे अक्सर सबसे रचनात्मक होते हैं। आज, सोशल मीडिया आर्थिक मूल्य का एक संवाहक और कलात्मक अभिव्यक्ति का एक माध्यम बन गया है।
खुदरा रणनीतिकार प्रेरणा और चेकआउट फ़नल के बीच के अद्भुत मेल का जश्न मनाने में तत्पर रहते हैं। जैसे-जैसे प्रदर्शन विपणन (परफ़ॉर्मेंस मार्केटिंग) की लागत बढ़ती जा रही है और उसका मूल्य स्थिर होता जा रहा है, प्रभाव-संचालित बिक्री का यह रूप एक अधिक लागत प्रभावी विकल्प के रूप में उभरा है।
एक बेहतरीन उत्पाद के लिए एक सहज और उत्साही दर्शक वर्ग की आवश्यकता होती है। अपने वश में करने वाले दर्शकों को उनकी पसंद के अनुरूप उत्पादों और सेवाओं की आवश्यकता होगी।
इंस्टाग्राम जैसे प्लेटफ़ॉर्म ने हमारा ध्यान सफलतापूर्वक मुद्रीकृत किया है। वे हमारे नेटवर्क का व्यवसायीकरण करने की प्रक्रिया में हैं। इससे इन प्लेटफ़ॉर्म की गेटकीपर के रूप में शक्ति बढ़ेगी, एक ऐसी रणनीति जो हम पहले भी देख चुके हैं।
सदस्य संक्षिप्त: एक परिचित रणनीति
2010 में, Facebook पर दस सबसे लोकप्रिय ब्रांड पेज कुछ इस तरह दिखते थे: प्रिंगल्स, कन्वर्स, विक्टोरियाज़ सीक्रेट, कन्वर्स ऑल-स्टार, रेड बुल, स्किटल्स, डिज़्नी, ओरियो और स्टारबक्स, और सबसे ऊपर का ब्रांड: कोका-कोला। 2.2 करोड़ से ज़्यादा प्रशंसकों और Facebook की कभी प्रसिद्ध ऑर्गेनिक पहुँच के चरम पर होने के कारण, अपने दर्शकों को बढ़ाने में ब्रांडों का निवेश एक लाभदायक प्रक्रिया थी। नौ साल आगे बढ़ें, और कोका-कोला के पेज पर अब 10.7 करोड़ लोग हैं। एक हालिया पोस्ट को सिर्फ़ 1,500 लाइक मिले। जी हाँ, कोका-कोला के केवल .0014% दर्शकों ने ही पोस्ट को "लाइक" किया।
रणनीतिक रूप से, उन ब्रांडों को परिणाम भुगतने होंगे जो वाणिज्य को बढ़ाने के लिए बाहरी सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर हैं। एक स्वतंत्र दर्शक वर्ग तैयार करना एक जटिल प्रक्रिया है जिसके दीर्घकालिक लाभ और अल्पकालिक परेशानियाँ हैं; मार्केटिंग अधिकारियों ने लंबे समय से सामुदायिक विकास और मार्केटिंग के लिए इस दृष्टिकोण के महत्व को कम करके आंका है। लेकिन हम प्लेटफ़ॉर्म-संचालित रैखिक वाणिज्य के गुणों का बखान तो करते हैं, लेकिन इसकी एक समाप्ति तिथि होती है। ब्रांडों के लिए आगे बढ़ने का सबसे अच्छा रास्ता एक स्वतंत्र रास्ता ही है।
प्लेटफ़ॉर्म-संचालित खुदरा चिंताओं पर:
उत्पाद > ब्रांड। प्लेटफ़ॉर्म-संचालित रैखिक वाणिज्य, ब्रांडों की तुलना में व्यक्तिगत क्षणों पर अधिक ज़ोर देता है। उपभोक्ता किसी विशेष ब्रांड को नहीं, बल्कि एक लुक को खरीदते हैं। इस प्रकार, किसी उत्पाद की ब्रांड इक्विटी, समग्र उत्पाद में उसके हिस्से के मुकाबले गौण हो सकती है। इस प्रकार, सोशल प्लेटफ़ॉर्म की कार्यप्रणाली उत्पाद बीजारोपण के रूप में उभरी है। यह उत्पाद-केंद्रित मॉडल ब्रांड इक्विटी के लिए बहुत कम योगदान देता है। लंबी अवधि में इसका बिक्री पर भी हानिकारक प्रभाव पड़ सकता है।
स्वाद के बुलबुले। अगर आपने इस मुद्दे पर पर्याप्त रिपोर्टिंग पढ़ी है, तो इंस्टाग्राम ने मॉल की जगह ले ली है। अंतर यह है कि आपका सामान्य उपनगरीय मॉल पूर्व-निर्धारित प्राथमिकताओं से विभाजित नहीं होता। उपभोक्ताओं का इन प्लेटफ़ॉर्म की खरीदारी क्षमता पर बहुत कम या बिल्कुल भी नियंत्रण नहीं होता। बल्कि, ये सिफ़ारिश के बुलबुले की तरह काम करते हैं। कंटेंट बबल के खतरों को पहले ही विस्तार से बताया जा चुका है। उपभोक्ताओं को वह कंटेंट परोसा जाता है जिसे वे पहले से ही पसंद करते हैं , जिससे पूर्वाग्रह पैदा होते हैं जो किसी व्यक्ति की गुणवत्ता, उपलब्धता या पसंद की अवधारणा को जल्दी से प्रभावित कर सकते हैं। अब एक स्वाद के बुलबुले की कल्पना करें, जहाँ उपभोक्ताओं को वे उत्पाद परोसे जाते हैं जिनमें वे पहले से ही रुचि दिखा चुके हैं। यहाँ एक ऐसी समझ की एल्गो-संचालित व्याख्या का एक बेहतरीन उदाहरण दिया गया है जिसे पहले व्यक्तिपरक माना जाता था।
उत्पाद जीवन चक्र का विस्तार। अगर ऑनलाइन रिटेल ने उपभोक्ताओं को भौतिक मॉल से दूर कर दिया, तो सोशल प्लेटफ़ॉर्म ने स्वामित्व को हतोत्साहित किया। थ्रेडअप के अनुसार, अगले पाँच वर्षों में कुल पुनर्विक्रय बाज़ार का मूल्य दोगुना होकर $51 बिलियन होने की उम्मीद है। पारंपरिक रिटेल उत्पाद नवाचार और मौसमीता पर आधारित होता है। ब्रांडों के लिए एक और नुकसान यह हो सकता है कि सोशल प्लेटफ़ॉर्म उत्पाद जीवन चक्र का विस्तार कर सकते हैं। जब तक वे किसी प्रभावशाली कैप्सूल या प्रभावशाली संगठन का हिस्सा हैं, तब तक उन्हीं उत्पादों का विपणन और पुनर्विक्रय किया जा सकता है। रिटेल प्रभाव ऐप डेपॉप पर विचार करें। " हमारे बारे में " अनुभाग में:
यह महसूस करने के बाद कि डेपॉप को एक विक्रय कार्य की आवश्यकता है, साइमन ने ऐप को एक वैश्विक बाज़ार के रूप में पुनः परिकल्पित किया - एक मोबाइल स्थान जहां आप देख सकते हैं कि आपके मित्र और वे लोग जिनसे आप प्रेरित हैं, क्या पसंद कर रहे हैं, खरीद रहे हैं और बेच रहे हैं।
बदले में, दुनिया भर में आपके दोस्त और रचनात्मक प्रभावशाली लोग आपकी पसंद की चीज़ें देख सकते हैं, खरीद सकते हैं और बेच सकते हैं, और आपसे प्रेरित हो सकते हैं। इस पारिस्थितिकी तंत्र ने डेपॉप को न केवल मोबाइल-कॉमर्स में, बल्कि दुनिया भर के संस्कृति, डिज़ाइन और रचनात्मक समुदायों में भी संपर्क का एक वैश्विक माध्यम बनने में मदद की है।
छोटे होते ज़ाइटगेइस्ट चक्र और विस्तारित उत्पाद जीवन, खुदरा संचालन, उत्पादन, वितरण और व्यापारिक रणनीतियों को प्रभावित कर सकते हैं। खुदरा व्यापार के इन क्षेत्रों को उत्पाद वरीयताओं और रुचियों के वास्तविक समय के उतार-चढ़ाव के अनुरूप विकसित होना पड़ा है।
सोशल प्लेटफॉर्म पर ब्रांड निर्भरता का उदय और अवसान, मीडिया की इन्हीं प्लेटफॉर्म पर पूर्व निर्भरता को प्रतिबिंबित करेगा।
आज के रुझान पारंपरिक ब्रांडों या विज्ञापनों के प्रभाव से बाहर जाकर लिए गए खरीदारी के फैसलों का नतीजा हैं। उत्पाद अब ब्रांड से नहीं, बल्कि चरित्र से प्रेरित होते जा रहे हैं। लेडी गागा द्वारा लॉन्च किए गए हाउस के बारे में और ज़्यादा जानने की ज़रूरत नहीं है, जिसे यहाँ लाइटस्पीड वेंचर पार्टनर्स ने कवर किया है ।
सोशल प्लेटफ़ॉर्म पर ब्रांड निर्भरता का उदय और पतन, मीडिया की इन्हीं प्लेटफ़ॉर्म पर पूर्व निर्भरता को प्रतिबिंबित करेगा। एकमात्र उचित समाधान दर्शकों का स्वामित्व है; सबसे समझदार ब्रांड अपने प्रकाशक स्वयं बन रहे हैं।
डिजिटल अर्थव्यवस्था उन डिजिटल संपत्तियों को पुरस्कृत करेगी जो मीडिया और खुदरा क्षेत्र को अलग करने वाली रेखा पर काम करती हैं। दोनों उद्योगों के बीच की रेखा अब कोई विभाजन रेखा नहीं रही। यह दोनों के प्रभावों का प्रतिनिधित्व करती है। रैखिक वाणिज्य उन व्यवसायों के लिए खुदरा रणनीति बन गया है जो टिके रहेंगे।
नं. 324 का क्यूरेशन यहां पढ़ें।
वेब स्मिथ और एना एन्जेलिक, पीएच.डी. द्वारा रिपोर्ट | लगभग 2 बजे