मेटा, गूगल, अमेज़न, सेल्सफोर्स, ट्विटर, माइक्रोसॉफ्ट - लेकिन एप्पल नहीं। क्या बात है? ये सभी कंपनियाँ रिटेल इकोसिस्टम के लिए अहम हैं, लेकिन एक कंपनी अपने प्रमुख नतीजों को एक ऐसे तरीके से मापती है जो आमतौर पर एक बिल्कुल अलग उद्योग में देखा जाता है।
कीथ राबोइस ने हाल ही में एलन मस्क के ट्विटर प्रबंधन से कहा, "आप प्रति कर्मचारी राजस्व के बारे में फिर से सुनेंगे, तकनीक के क्षेत्र में, कम से कम निजी दुनिया में, कम से कम पांच वर्षों तक वीसी दुनिया में, कोई भी इन मैट्रिक्स पर ध्यान नहीं दे रहा था।"
जहाँ विकास और बाज़ार हिस्सेदारी कभी प्रमुख प्रदर्शन संकेतक हुआ करते थे, वहीं लाभप्रदता और दक्षता अगले पाँच से दस वर्षों के मापदंड होंगे। OKR (उद्देश्य और प्रमुख परिणाम) एक रणनीतिक ढाँचा है और KPI इसी ढाँचे के भीतर एक माप है। ब्रांड और SaaS मार्केटिंग में KPI पर अंतहीन उत्साह से चर्चा होती है, लेकिन OKR को उतनी ऊर्जा के साथ शायद ही कभी संप्रेषित किया जाता है। मेरा मानना है कि यह बदलेगा।
उद्देश्य और प्रमुख परिणाम (ओकेआर) मानव संसाधन से गहराई से जुड़े हुए हैं, लेकिन व्यावसायिक विकास को एचआर ओकेआर से जोड़कर, संगठन एक मज़बूत और अधिक सुसंगत ब्रांड छवि बना सकते हैं और साथ ही कर्मचारियों के लिए एक सकारात्मक और आकर्षक कार्य वातावरण भी विकसित कर सकते हैं। सभी मानव संसाधन मानकों में से, एक अमेरिकी आर्थिक सुधार के लिए महत्वपूर्ण बनकर उभर रहा है। इसमें कर्मचारियों की संख्या, नियुक्ति का समय, स्वीकृति दर, कर्मचारी संतुष्टि, टर्नओवर दर, प्रतिधारण दर, प्रशिक्षण व्यय और प्रति कर्मचारी राजस्व (आरपीई) शामिल हैं। आरपीई प्रति घंटे का माप है।
आरपीई वह पैमाना है जो बड़ी टेक कंपनियों में छंटनी की कहानी को परिभाषित करता है। आरपीई , जिसे अक्सर तेजी के दौर में नज़रअंदाज़ कर दिया जाता है, अब संगठनों के सही आकार निर्धारण को सही ठहराने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला मुद्दा बन गया है। फॉर्च्यून पत्रिका ने समझाया:
प्रतिभा अधिग्रहण प्रयासों में कटौती और अपने कर्मचारियों के व्यवहार को बेहतर बनाने के अलावा, ऐप्पल व्यावसायिक यात्राओं को कम कर रहा है और कर्मचारियों के बोनस में देरी कर रहा है। सीईओ टिम कुक इस साल अपने वेतन में लगभग 40% की कटौती भी करेंगे, जिसकी उन्होंने कथित तौर पर माँग की थी। कुल मिलाकर, ये कदम एक सच्ची "कम संसाधनों से अधिक काम करने" की रणनीति को दर्शाते हैं।
ऐप्पल एक महत्वपूर्ण अर्थ में कुशल है जिसे बड़ी टेक कंपनियों के कई अन्य लोग अपनाएँगे। यहाँ एक उदाहरण दिया गया है जो किसी बड़ी लॉ फर्म की सफलता के पैमाने जैसा लगता है। 2006 में स्थापित और एम्स्टर्डम में मुख्यालय वाली, लगभग 2,000 कर्मचारियों वाली, एडियन, स्ट्राइप की तुलना में सबसे अच्छी प्रत्यक्ष 'प्रतिस्पर्धा' है। द इन्फॉर्मेशन ने हाल ही में बताया कि स्ट्राइप का निजी मूल्यांकन एडियन के सार्वजनिक मूल्यांकन से क्यों बेहतर है:
द इन्फ़ॉर्मेशन के एक विश्लेषण के अनुसार, स्ट्राइप ने हाल के वर्षों में कर्मचारियों और नई व्यावसायिक पहलों पर इतना ज़्यादा खर्च किया है कि 2022 में प्रति कर्मचारी उसका खर्च एडियन के खर्च से दोगुना हो गया, जबकि एडियन का प्रति कर्मचारी राजस्व ज़्यादा था। इस साल भी खर्च का अंतर उतना ही रहने की उम्मीद है, हालाँकि स्ट्राइप के प्रति कर्मचारी राजस्व के मामले में बेहतर प्रदर्शन करने की उम्मीद है।
यहाँ तक कि गूगल ट्रेंड्स में भी "प्रति कर्मचारी राजस्व" वाक्यांश का बढ़ता संदर्भ दिखाई दे रहा है। अन्य उद्योगों में यह प्रथा लंबे समय से चली आ रही है: वे कहते हैं कि यदि आप किसी लॉ फर्म के भागीदार हैं, तो आपको खुद को एक कर्मचारी नहीं, बल्कि एक व्यवसाय मानना चाहिए। द फोर वीक एमबीए के अनुसार, अमेज़न का प्राथमिक ओकेआर - आरपीई - 2021 और 2022 के बीच $40,000 बढ़ा। लेकिन स्पष्ट रूप से उद्देश्य पूरे नहीं हुए; अमेज़न ने हाल ही में 9,000 और लोगों को नौकरी से निकाल दिया । हालाँकि, मुझे संदेह है कि 2023 में छंटनी जारी रहने के कारण आरपीई फिर से बढ़ गया। वॉल स्ट्रीट जर्नल के राजस्व और कर्मचारियों की संख्या के अनुमानों के आधार पर मेटा का आरपीई $1.85 मिलियन तक बढ़ने वाला है।
और इसी से कंपनियों का मूल्यांकन होगा। बड़ी टेक कंपनियों में कई लोगों के लिए जानी-मानी फर्म, विल्सन सोनसिनी, सफलता को RPE के आधार पर मापती है। द अमेरिकन लॉयर के आंकड़ों के अनुसार, 2019 के बाद से फर्म के RPE और कर्मचारियों की संख्या में तेज़ी से वृद्धि हुई है। Law.com ने मार्च 2023 के अपने विश्लेषण की शुरुआत इस प्रकार की:
विल्सन सोनसिनी का प्रति इक्विटी साझेदार लाभ 9.5% गिर गया, क्योंकि फर्म ने अपने वकीलों की संख्या बढ़ाकर 1,045 कर दी, जिनमें 266 साझेदार शामिल थे।
आज के तेज़ी से विकसित होते व्यावसायिक परिदृश्य में, कंपनियाँ अपने प्रदर्शन और दीर्घकालिक संभावनाओं का मूल्यांकन करने के नए तरीके खोज रही हैं। राजस्व, शुद्ध आय और बाज़ार पूंजीकरण जैसे पारंपरिक मानकों का वर्षों से व्यापक रूप से उपयोग किया जाता रहा है, लेकिन ये पूरी कहानी नहीं बता सकते, खासकर बड़ी तकनीकी कंपनियों के लिए। बड़ी तकनीकी कंपनियों और क़ानूनी फर्मों के बीच तुलना इस आधार पर की जाती है कि आने वाले वर्षों में दोनों प्रकार के व्यवसायों का मूल्यांकन इसी OKR के आधार पर किया जाएगा।
एक नए मापन का मामला
आरपीई एक सरल लेकिन प्रभावशाली मीट्रिक है जो किसी कंपनी के कुल राजस्व को उसके कर्मचारियों की संख्या से विभाजित करता है। यह अनुपात दर्शाता है कि प्रत्येक कर्मचारी व्यवसाय में कितना राजस्व योगदान देता है, जिससे कंपनी की दक्षता, उत्पादकता और विस्तार क्षमता के बारे में बहुमूल्य जानकारी मिलती है। बड़ी तकनीकी कंपनियों के लिए आरपीई एक महत्वपूर्ण मीट्रिक क्यों बनता जा रहा है, इसके कई कारण हैं:
दक्षता और उत्पादकता पर ध्यान केंद्रित करें
आरपीई यह मापने में मदद करता है कि कोई कंपनी अपने कर्मचारियों का कितना प्रभावी ढंग से उपयोग कर रही है, जो किसी भी संगठन का एक महत्वपूर्ण घटक है। साथ ही, यह भी मापता है कि वे लोग कंपनी के विकास और स्वास्थ्य में अपनी भूमिका को कैसे देखते हैं। याहू के वरिष्ठ शोध विश्लेषक टॉम फोर्टे ने अमेज़न में शुरुआती दौर में नौकरी छोड़ने वाले लोगों की भूमिका का उदाहरण दिया, यानी ऐसी भूमिकाएँ जिनका राजस्व वृद्धि पर सीधा प्रभाव नहीं पड़ा :
इसलिए यदि आप विशेष रूप से पिछले वर्ष की मार्च तिमाही और जून तिमाही को देखें, तो पाएंगे कि इन दो तिमाहियों के बीच लगभग 100,000 लोगों की छंटनी हुई थी, और यह ज्यादातर पूर्ति केंद्र स्तर पर नौकरी छोड़ने वाले व्यक्ति के स्थान पर किसी को पुनः नियुक्त करने के कारण नहीं हुआ था।
उच्च आरपीई अनुपात का अर्थ है कि कंपनी कम कर्मचारियों के साथ अधिक आय अर्जित कर रही है, जो एक अधिक कुशल और उत्पादक व्यवसाय मॉडल का संकेत देता है। जैसा कि अमेज़न ने दिखाना शुरू किया है, वे यह पता लगाने के लिए तैयार हैं कि क्या वे कम लागत केंद्रों के साथ "अधिक" हासिल कर सकते हैं या नहीं।
प्रतिभा का आकर्षण और प्रतिधारण
तकनीकी उद्योग में प्रतिभा एक महत्वपूर्ण संसाधन है और कंपनियों को यह सुनिश्चित करना होगा कि वे अपनी प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त बनाए रखने के लिए शीर्ष प्रतिभाओं को आकर्षित और बनाए रख सकें। उच्च आरपीई अनुपात यह दर्शाता है कि कंपनी अपने कार्यबल का प्रभावी ढंग से उपयोग कर रही है, जिससे कर्मचारी संतुष्टि और निष्ठा में वृद्धि हो सकती है। यह बदले में, नई प्रतिभाओं को आकर्षित करने और टर्नओवर को कम करने में मदद कर सकता है, जिससे कंपनी के समग्र स्वास्थ्य और विकास में योगदान मिलता है।
स्केलिंग और विकास
जैसे-जैसे तकनीकी कंपनियाँ बढ़ती हैं, उन्हें अक्सर अपने परिचालन को कुशलतापूर्वक बढ़ाने में चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। RPE यह पहचानने में मदद कर सकता है कि कोई कंपनी विस्तार के साथ अपनी उत्पादकता बनाए रख रही है या उसमें सुधार कर रही है। विकास की अवधि के दौरान एक स्थिर या बढ़ता हुआ RPE अनुपात यह दर्शाता है कि कंपनी अपने परिचालन को सफलतापूर्वक बढ़ा रही है, जो दीर्घकालिक सफलता के लिए आवश्यक है। बैरोन के हाल ही में प्रकाशित प्रासंगिक आँकड़े :
फैक्टसेट के अनुसार, ऐप्पल ने अपने नवीनतम वित्तीय वर्ष में प्रति कर्मचारी लगभग 2.4 मिलियन डॉलर का राजस्व अर्जित किया और पिछले पाँच वर्षों में इसी पैमाने पर औसतन लगभग 2.1 मिलियन डॉलर का राजस्व अर्जित किया है। यह फ़ेसबुक के स्वामित्व वाली मेटा (META) से कहीं आगे है, जिसने 2022 में प्रति कर्मचारी 1.35 मिलियन डॉलर का राजस्व अर्जित किया था—जो उसके पाँच साल के औसत 1.5 मिलियन डॉलर से कम है।
इससे हमें कंपनियों की तुलना करने का एक समान माध्यम मिलता है, चाहे उनकी स्थिति सार्वजनिक या निजी कंपनी के रूप में कुछ भी हो।
ई-कॉमर्स और खुदरा क्षेत्र में उपयोग
तकनीकी उद्योग में कंपनियों की तुलना के लिए RPE एक मूल्यवान मानक के रूप में काम कर सकता है। द इन्फ़ॉर्मेशन ने सार्वजनिक बनाम निजी तकनीकी कंपनी की इस बातचीत को इस प्रकार प्रस्तुत किया :
एडियन से प्रतिकूल तुलना, सिलिकॉन वैली में लगभग एक पवित्र नाम बन चुके स्टार्टअप ब्रांड, स्ट्राइप के लिए एक आश्चर्यजनक मोड़ है। इसकी शुरुआती तेज़ वृद्धि और तेज़ी से बढ़ते ई-कॉमर्स बाज़ार में इसके प्रदर्शन ने इस भुगतान कंपनी को पिछले एक दर्जन वर्षों में कुछ बड़े वेंचर कैपिटलिस्टों से 2 अरब डॉलर से ज़्यादा जुटाने में मदद की। 2021 की शुरुआत में 95 अरब डॉलर के मूल्यांकन पर धन जुटाने के बाद, यह दुनिया के सबसे मूल्यवान स्टार्टअप्स में से एक बन गया।
इसकी तुलना में, एडियन ने एक निजी कंपनी के रूप में केवल 200 मिलियन डॉलर जुटाए, हालाँकि 2018 में अपने आरंभिक सार्वजनिक निर्गम (IPO) में सार्वजनिक होने पर इसने करोड़ों डॉलर जुटाए थे। इसका वर्तमान बाजार पूंजीकरण लगभग 44 बिलियन डॉलर है।
इस मीट्रिक का मूल्यांकन करके, निवेशक, विश्लेषक और अन्य हितधारक इस बात की स्पष्ट समझ प्राप्त कर सकते हैं कि कोई कंपनी अपने समकक्षों की तुलना में कितना अच्छा प्रदर्शन कर रही है, जिससे रणनीतिक निर्णय लेने और निवेश के अवसरों के बारे में जानकारी प्राप्त करने में मदद मिल सकती है।
रिटेल में इस माप की क्षमता पर चर्चा करने में शॉपिफ़ाई सबसे आगे था । आरपीई बड़ी टेक कंपनियों की सेहत और संभावनाओं का आकलन करने के लिए एक प्रमुख पैमाना है, लेकिन इसका इस्तेमाल ब्रांडों का आकलन करने के लिए भी किया जा सकता है।
अगर आप ब्रांडों द्वारा RPE की गणना के वास्तविक उदाहरणों की तलाश में हैं, तो आइए 2PM के डेटा का उपयोग करके लोकप्रिय खुदरा विक्रेताओं द्वारा प्रति कर्मचारी औसत राजस्व की गणना करें। Knix : इसके 127 कर्मचारी हैं, जो प्रति वर्ष औसतन $70.5 मिलियन का राजस्व उत्पन्न करते हैं। यानी प्रति कर्मचारी $555,118 का राजस्व। Boll and Branch : इसके 116 कर्मचारी हैं, जो प्रति वर्ष औसतन $80.8 मिलियन का राजस्व उत्पन्न करते हैं। यानी प्रति कर्मचारी $696,551 का राजस्व। Everlane : इसके 309 कर्मचारी हैं, जो प्रति वर्ष औसतन $361.2 मिलियन का राजस्व उत्पन्न करते हैं। यानी प्रति कर्मचारी $1.68 मिलियन का राजस्व।
स्केलिंग के अलावा, दक्षता, उत्पादकता, प्रतिभा आकर्षण और प्रतिधारण पर ध्यान केंद्रित करके, RPE कंपनी के प्रदर्शन के बारे में मूल्यवान जानकारी प्रदान करता है जो पारंपरिक मापदंड शायद प्राप्त न कर पाएँ। यह कुशल लाभ-प्राप्ति के महत्व पर भी ज़ोर देता है। जैसे-जैसे तकनीकी उद्योग विकसित होता जा रहा है और नई चुनौतियों का सामना कर रहा है, RPE कंपनियों को प्रतिस्पर्धी परिदृश्य में आगे बढ़ने और दीर्घकालिक व्यवहार्यता हासिल करने में मदद करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा।
वेब स्मिथ द्वारा | हिलेरी मिल्नेस द्वारा संपादित, एलेक्स रेमी और क्रिस्टीना विलियम्स द्वारा कला