टिकटॉक की महत्वाकांक्षाओं पर एक हालिया रिपोर्ट में, हमने उसकी विज्ञापन महत्वाकांक्षाओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए वाणिज्य को पूरी तरह से नज़रअंदाज़ कर दिया और यह एक गलती थी। हालाँकि बाइटडांस की यह शाखा संयुक्त राज्य अमेरिका में आठवें सबसे बड़े विज्ञापनदाता के लिए ऐप्पल के साथ प्रतिस्पर्धा कर रही है, लेकिन उन्होंने यह साबित कर दिया है कि वे अपने रैखिक वाणिज्य साम्राज्य का निर्माण जारी रखने के लिए केवल विज्ञापन पर निर्भर नहीं रहेंगे। टिकटॉक उन जगहों पर सफल हो सकता है जहाँ इससे पहले के अन्य सोशल मीडिया ऐप्स संघर्ष करते रहे हैं और यहाँ तक कि असफल भी हुए हैं।
वीडियो-शेयरिंग ऐप, जिसने पिछले दो वर्षों में उपयोगकर्ता संख्या और सांस्कृतिक प्रभाव में जबरदस्त वृद्धि की है, अपनी ई-कॉमर्स रणनीति की योजना बना रहा है और संकेत हैं कि यह एक बड़ा निवेश होगा, और टिकटॉक शॉप इस प्लेटफॉर्म के लिए एक महत्वपूर्ण राजस्व इंजन बनने के लिए तैयार है, जिसने पहले ही एक विशाल विज्ञापन व्यवसाय का निर्माण कर लिया है।
एक वैश्विक पूर्ति केंद्र के लिए व्यावसायिक समाधान और व्यापारी विकास प्रबंधक की नौकरी की घोषणा इस बात का संकेत है कि यह एक सोशल मीडिया ऐप के अलावा एक ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म बनने की योजना बना रहा है। नौकरी के विवरण में लिखा है: "दुनिया भर में लाखों निष्ठावान उपयोगकर्ताओं के साथ, हमारा मानना है कि TikTok हमारे उपयोगकर्ताओं को एक बिल्कुल नया और बेहतर ई-कॉमर्स अनुभव प्रदान करने के लिए एक आदर्श प्लेटफ़ॉर्म है। हम अपनी वैश्विक पूर्ति केंद्र टीम में शामिल होने के लिए उत्साही और प्रतिभाशाली लोगों की तलाश कर रहे हैं, ताकि हम मिलकर एक ऐसा ई-कॉमर्स इकोसिस्टम बना सकें जो हमारे उपयोगकर्ताओं के लिए अभिनव, सुरक्षित और सहज हो।"
मंगलवार को इन उत्पाद पूर्ति केंद्रों पर रिपोर्ट करने वाली एक्सियोस के अनुसार , यह पिछले दो हफ़्तों में टिकटॉक द्वारा ई-कॉमर्स और पूर्ति से संबंधित एक दर्जन से ज़्यादा नौकरियों की पोस्टिंग में से एक है। इसमें कहा गया है कि टिकटॉक "एक ई-कॉमर्स आपूर्ति श्रृंखला प्रणाली बनाने की प्रक्रिया में है जो अमेज़न को सीधे चुनौती दे सके":
नौकरी की पोस्टिंग के अनुसार, टिकटॉक एक "अंतर्राष्ट्रीय ई-कॉमर्स पूर्ति प्रणाली" बनाने पर विचार कर रहा है जिसमें अंतर्राष्ट्रीय वेयरहाउसिंग, कस्टम्स क्लियरिंग और आपूर्ति श्रृंखला प्रणालियाँ शामिल होंगी जो अमेरिका में घरेलू ई-कॉमर्स प्रयासों और सीमा पार ई-कॉमर्स प्रयासों का समर्थन करेंगी। ये प्रणालियाँ अंततः पार्सल समेकन के साथ-साथ एक चरण से दूसरे चरण तक माल का परिवहन और मुफ़्त रिटर्न का प्रबंधन भी करेंगी।
TikTok अमेज़न को टक्कर देने की स्थिति में कैसे है? खैर, यह उपयोगकर्ता आधार और लोगों की मानसिकता पर निर्भर करता है जब वे ऐप स्क्रॉल कर रहे होते हैं। हालांकि हर वीडियो उत्पाद सिफारिशों से भरा नहीं होता है, कई होते हैं। स्किनकेयर और ब्यूटी जैसी श्रेणियों में TikTok पर वायरल होने के बाद उत्पादों की बाढ़ आ गई है - यहां तक कि सबसे साधारण उत्पाद भी जो आपको CVS शेल्फ पर मिल सकते हैं, जैसे कि लंबे समय से चल रहा किफायती स्किनकेयर ब्रांड Cerave। उपयोगकर्ता ई-कॉमर्स ब्रांडों से खरीदारी करते हैं और कभी-कभी दर्शकों को होम गुड्स या टारगेट में यह समझाने के लिए ले जाते हैं कि वे क्या और क्यों खरीद रहे हैं। वायरल होने वाले उत्पाद अक्सर बिक जाते हैं। TikTok पर फैशन के रुझान पैदा हुए हैं, और यहां तक कि जो वीडियो उत्पादों की सिफारिश नहीं कर रहे हैं, वे निर्माता से यह पूछने वाली टिप्पणियां आकर्षित करते हैं कि उन्होंने जो स्वेटर पहना है वह कहां से लिया है या वे जिस मिक्सिंग बाउल का उपयोग कर रहे हैं
यही TikTok के लिए अन्य प्लेटफ़ॉर्म की तुलना में मुख्य अंतर है, जिन्हें उपयोगकर्ता जुड़ाव और उपभोक्तावाद के बीच संबंध जोड़ने में कठिनाई हुई है। मेटा ने इंस्टाग्राम पर खरीदारी के अपने प्रयासों को वापस ले लिया है, जबकि लंबे समय से इसे अगला ऑनलाइन मॉल माना जा रहा था, जबकि अमेज़न के QVC जैसे प्रयास विफल रहे हैं। स्नैपचैट, जिसने AR तकनीकों में उत्कृष्टता हासिल की है और इसका लाभ उठाने के लिए कुछ ब्रांडों के साथ साझेदारी की है, अपनी ई-कॉमर्स शाखा बनाने में धीमा रहा है।
कई लोगों के लिए, यह काम नहीं करता। TikTok के लिए, हो सकता है। इसके पास एक तेज़ी से बढ़ता, वफ़ादार दर्शक वर्ग है जो प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करते समय लेन-देन में रुचि रखता है। इसका फ़ायदा उठाकर, TikTok उपयोगकर्ताओं और क्रिएटर्स को सीधे उत्पाद लिस्टिंग से जोड़ सकता है और फिर ख़ुद ऑर्डर भेज सकता है, जिससे बिचौलियों पर निर्भरता कम हो जाती है। फ़िलहाल, ज़्यादातर क्रिएटर्स अपने Amazon स्टोरफ्रंट या Like to Know It लिस्ट के लिए लिंक-इन-बायो सेट अप करते हैं, इसलिए किसी भी उत्पाद की तलाश में किसी को भी उत्पाद खरीदने के लिए कई लिंकआउट से गुज़रना पड़ता है। जिस तेज़ी से TikTok स्टोर्स और ऑनलाइन उत्पादों की बिक्री करा पा रहा है, उससे पता चलता है कि यह ग्राहकों के लिए पूरी तरह से बाधा नहीं है। लेकिन कॉमर्स को सीधे अपने प्लेटफ़ॉर्म से जोड़ने से TikTok के लिए राजस्व का एक नया स्रोत खुल जाता है, जो अब और भी महत्वपूर्ण हो गया है क्योंकि Apple ने तीसरे पक्ष के विज्ञापन डेटा संग्रह पर रोक लगा दी है। मेटा की तरह, TikTok भी Apple के हालिया iOS गोपनीयता नियमों से बचने के लिए इन-ऐप ब्राउज़र का इस्तेमाल करके महत्वपूर्ण डेटा पॉइंट इकट्ठा करने की ख़बरें मिली हैं, जिससे विज्ञापनों को लक्षित करना और मुश्किल हो गया है।
अन्य प्लेटफ़ॉर्म की तरह, TikTok को भी खोई हुई विज्ञापन दक्षता की भरपाई के लिए ई-कॉमर्स से राजस्व की आवश्यकता है। लेकिन दूसरों के विपरीत, यह वास्तव में सफल होने की स्थिति में है। और यही बात मेटा के ई-कॉमर्स से पीछे हटने को उतना ही चौंकाने वाला बनाती है जितना कि TikTok द्वारा शिपिंग और लॉजिस्टिक्स के लिए टीमें विकसित करना। यह फ़र्स्ट-पार्टी डेटा और रिटेल मीडिया नेटवर्क का युग है। अमेज़न ने साबित कर दिया है कि नेटिव कॉमर्स इसे इकट्ठा करने का सबसे अच्छा तरीका है।
वेब स्मिथ द्वारा | हिलेरी मिल्नेस द्वारा संपादित, एलेक्स रेमी और क्रिस्टीना विलियम्स द्वारा कला
