मेमो: अमेज़न वायरलेस

यह एक ऐसा बदलाव था जिसने तकनीकी दुनिया को बदल दिया। इसका विश्लेषण किया गया है, इसके बारे में लिखा गया है, और यहाँ तक कि हाल ही में एक फिल्म भी बनाई गई है (जो कि बहुत ही शानदार थी, मैं कहना चाहूँगा)।

सबसे पहले, ब्लैकबेरी आई और हैंडहेल्ड कंप्यूटिंग को हमेशा के लिए बदल दिया। और फिर 2007 में स्टीव जॉब्स ने एक भाषण दिया जिसके कारण उस कंपनी का पतन हो गया, जिसका कभी स्मार्टफोन बाज़ार में 45% हिस्सा था। 1984 में स्थापित, ब्लैकबेरी ने अपना पहला फ़ोन 1999 में जारी किया। 85 मिलियन उपयोगकर्ताओं के साथ, रिसर्च इन मोशन (ब्लैकबेरी की निर्माता) 2013 में चरम पर थी। 2016 तक, यह संख्या घटकर 23 मिलियन रह गई।

बेशक, पूरा कारण भाषण से कहीं ज़्यादा था। हम सब यह जानते हैं। बेशक, फ़ोन कमाल का था। इसकी चाहत थी; उस समय AT&T एक महत्वाकांक्षी वाहक था क्योंकि सिर्फ़ वही आपको थाली में iPhone परोस सकता था। Apple ने तत्कालीन सिंगुलर वायरलेस के साथ जो सौदा किया, उसने अपने वायरलेस डेटा इंफ्रास्ट्रक्चर में निवेश के लिए धन जुटाया। मेरा मानना है कि वाहक अर्थशास्त्र के पुनर्स्वरूपण ने ही कंप्यूटिंग के अगले 15 सालों को निर्धारित किया। " लूज़िंग द सिग्नल: द एक्स्ट्राऑर्डिनरी राइज़ एंड स्पेक्टैक्युलर फ़ॉल ऑफ़ ब्लैकबेरी" के लेखक जैकी मैकनिश ने लिखा:

यदि ब्लैकबेरी का उत्थान और पतन हमें कुछ सिखाता है तो वह यह कि नवाचार की दौड़ की कोई अंतिम रेखा नहीं होती, तथा विजेता और हारने वाले एक क्षण में ही अपना स्थान बदल सकते हैं।

अमेज़न द्वारा अमेज़न प्राइम ग्राहकों के लिए एक वायरलेस प्लान पेश करने की संभावना तलाशने की हालिया रिपोर्टों ने काफ़ी दिलचस्पी और अटकलों को जन्म दिया है। अमेज़न द्वारा इस तरह के सौदे को आगे बढ़ाने के कई कारण हैं, जो 2007 में बाज़ार के अग्रणी को मात देने के लिए सिंगुलर के साथ एप्पल की रणनीति से मिलते-जुलते हैं। 10 जनवरी, 2007 को, उस दुर्भाग्यपूर्ण भाषण के एक दिन बाद, न्यूयॉर्क टाइम्स ने इस सौदे और उसके गुणों का विश्लेषण किया:

उन्होंने एक ऐप्पल-ब्रांडेड मोबाइल फ़ोन सेवा पर विचार किया जो सिंगुलर नेटवर्क पर आधारित हो, लेकिन उन्होंने इस विचार को अस्वीकार कर दिया। फिर, एक साल पहले, उन्होंने अंतिम अवधारणा पर सहमति जताई, सिंगुलर के ग्राहकों के लिए एक ऐप्पल-निर्मित फ़ोन, जिसका स्वामित्व AT&T के पास है।

इसी भावना से, यह निबंध अमेज़न प्राइम और व्यापक डेटा और हार्डवेयर उद्योगों के लिए संभावित निहितार्थों की जांच करता है।

अमेज़न के वायरलेस आइडिया के पीछे तर्क

आइये, सीधे इसकी वजह जानें। अमेज़न क्या करना चाहता है, यह जानिए।

प्राइम मेंबरशिप को बेहतर बनाएँ: अमेज़न का मुख्य उद्देश्य अपने अमेज़न प्राइम सब्सक्राइबर्स, जो उसके सबसे मूल्यवान ग्राहक हैं, के बीच वफादारी बढ़ाना है। एक अतिरिक्त लाभ के रूप में वायरलेस सेवा प्रदान करके, अमेज़न प्राइम मेंबरशिप के मूल्य प्रस्ताव को बढ़ाने और ग्राहक प्रतिधारण को मज़बूत करने का प्रयास करता है। सिंगुलर के साथ एप्पल के मूल सौदे की तरह, ब्लूमबर्ग की रिपोर्टें यह विश्वास दिलाती हैं कि अमेज़न का खुले दिल से स्वागत किया जाएगा।

मोबाइल ऑपरेटर्स अमेज़न को ना कहने की स्थिति में नहीं हैं। सुपर-फास्ट, उच्च क्षमता वाले 5G वायरलेस नेटवर्क में अरबों डॉलर लगाने के बाद, मोबाइल ऑपरेटर्स ने

रणनीतिक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करें: प्राइम के कम लागत वाले विकल्प के रूप में वॉलमार्ट+ के उभरने के साथ, अमेज़न को तीव्र प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ रहा है। वायरलेस सेवा की पेशकश एक विभेदक कारक के रूप में काम कर सकती है, जो अमेज़न को अपने प्रतिस्पर्धियों से आगे रखेगी और नए ग्राहकों को आकर्षित करेगी।

मौजूदा बुनियादी ढांचे का लाभ उठाएँ: अमेज़न के पास अपने AWS विभाग के माध्यम से एक विशाल बुनियादी ढांचा है, जो क्लाउड कंप्यूटिंग सेवाएँ प्रदान करता है। वायरलेस वाहकों के साथ सहयोग करके, अमेज़न इस बुनियादी ढांचे का लाभ उठा सकता है, महंगे नेटवर्क विकास की आवश्यकता को कम कर सकता है और वायरलेस बाजार में अपनी पैठ बढ़ा सकता है।

इसकी तुलना एप्पल की AT&T के साथ रणनीति से करें

अमेज़न के संभावित वायरलेस उद्यम और एप्पल की एटीएंडटी के साथ साझेदारी के बीच समानता स्थापित करने के लिए, हमें एप्पल के शुरुआती सौदों और बाजार पर इसके परिणामस्वरूप पड़ने वाले प्रभाव की जांच करनी होगी।

ऐप्पल का दृष्टिकोण ब्लैकबेरी के प्रभुत्व वाली प्रचलित स्मार्टफोन रणनीति से बिल्कुल अलग था। जहाँ ब्लैकबेरी ने ईमेल और मैसेजिंग के लिए एक सुरक्षित और कुशल प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित किया, वहीं ऐप्पल ने एक ऐसे उपकरण की कल्पना की जो कई कार्यों को सहजता से एकीकृत कर सके और एक बेजोड़ उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान कर सके। ऐप्पल की सफलता में योगदान देने वाले प्रमुख कारक चार गुना थे।

iPhone ने एक बड़े, जीवंत डिस्प्ले और सहज जेस्चर के साथ एक क्रांतिकारी टच-आधारित इंटरफ़ेस पेश किया, जिसने उस समय प्रचलित भौतिक कीबोर्ड और स्टाइलस-आधारित सिस्टम की जगह ले ली। इसने उपयोगकर्ता अनुभव को सरल और बेहतर बनाया। Apple ने ऐप स्टोर भी पेश किया, एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म जिसने तृतीय-पक्ष डेवलपर्स को iPhone के लिए एप्लिकेशन बनाने और वितरित करने की अनुमति दी। ऐप्स के इस विशाल पारिस्थितिकी तंत्र ने डिवाइस की क्षमताओं का विस्तार किया और डेवलपर्स और उपयोगकर्ताओं, दोनों को आकर्षित किया।

ब्लैकबेरी के विपरीत, जो मुख्य रूप से उत्पादकता सुविधाओं पर केंद्रित था, ऐप्पल ने मल्टीमीडिया क्षमताओं पर ज़ोर दिया। आईफोन में संगीत प्लेबैक के लिए एक एकीकृत आईपॉड, एक मज़बूत वेब ब्राउज़र और एक उच्च-गुणवत्ता वाला कैमरा था, जो व्यापक उपभोक्ता वर्ग को आकर्षित करता था। और ऐप्पल के प्रतिष्ठित डिज़ाइन, आकर्षक आकार और सुसंगत ब्रांडिंग ने आईफोन की लोकप्रियता में योगदान दिया।

एप्पल के अभिनव दृष्टिकोण ने बाज़ार में तहलका मचा दिया और उन उपभोक्ताओं का ध्यान अपनी ओर खींचा जो एक अधिक बहुमुखी और आकर्षक स्मार्टफोन अनुभव के साथ-साथ एक अधिक स्टाइलिश और प्रीमियम डिवाइस चाहते थे। आईफोन की सफलता से अचंभित ब्लैकबेरी को जल्दी से अनुकूलन करने में कठिनाई हुई, जिसके परिणामस्वरूप बाजार हिस्सेदारी में गिरावट आई और अंततः उसकी अग्रणी स्थिति समाप्त हो गई।

अब AT&T के साथ Apple का विशेष समझौता एक रणनीतिक कदम था जिसने उसे एकल वाहक पर ध्यान केंद्रित करने और एक सहज उपयोगकर्ता अनुभव बनाने में सक्षम बनाया। इस दृष्टिकोण ने Apple को अनुकूल शर्तों पर बातचीत करने और डिजिटल डेटा इन्फ्रास्ट्रक्चर में निवेश करने के लिए AT&T के साथ घनिष्ठ सहयोग करने में सक्षम बनाया, जिससे iPhone की सफलता में योगदान मिला। याद रखें, कुछ आलोचकों ने सुझाव दिया था कि यह साझेदारी गलत सलाह दी गई थी:

आईजीआर के विश्लेषक इयान गिलॉट का अनुमान है कि उपयोगकर्ता धीमे EDGE नेटवर्क से निराश होंगे, खासकर इसलिए क्योंकि कुछ नए स्मार्टफोन HSDPA या 1xEV-DO जैसे ज़्यादा तेज़ नेटवर्क पर चलते हैं। गिलॉट कहते हैं, "मुझे यह बात समझ नहीं आती।" हालाँकि iPhone में वेब सर्फिंग, याहू ईमेल और अन्य आकर्षक दिखने वाले एप्लिकेशन की सुविधा है, लेकिन EDGE नेटवर्क कनेक्शन—जिसकी औसत गति 80 kbps से 110 kbps तक है—इस गेम-चेंजिंग हैंडसेट के लिए उपयुक्त सपोर्ट नहीं है।

ऐप्पल की सब्सिडी रणनीति ने उसके उपयोगकर्ता आधार को व्यापक बनाने और हार्डवेयर के लिए मासिक भुगतान के माध्यम से नई आय अर्जित करने में मदद की। लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि इससे एटीएंडटी को अपने एज नेटवर्क को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक पूंजी जुटाने में मदद मिली।

अगर अमेज़न भी यही रास्ता अपनाता, तो वह किसी वायरलेस वाहक का अधिग्रहण कर सकता था या अपने बुनियादी ढाँचे में निवेश कर सकता था। इससे अमेज़न को नेटवर्क पर ज़्यादा नियंत्रण मिलेगा और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण के अनुरूप, उसे अपनी सेवाएँ प्रदान करने में मदद मिलेगी। वैकल्पिक रूप से, अमेज़न मौजूदा वाहकों के साथ सहयोग कर सकता था, उन्हें अपने व्यापक ग्राहक आधार तक पहुँच प्रदान कर सकता था और उनकी मौजूदा तकनीकों का लाभ उठा सकता था।

प्राइम और डेटा प्लान उद्योग पर प्रभाव

अगर अमेज़न इस योजना पर अमल करता है, तो पूरे उद्योग पर इसका व्यापक असर पड़ेगा - जैसा कि अमेज़न के किसी साहसिक कदम पर हमेशा होता है। आगे क्या होगा, जानिए।

प्राइम मेंबरशिप को मज़बूत करें: अपने प्राइम सब्सक्रिप्शन में एक वायरलेस सेवा जोड़कर, अमेज़न अपनी पेशकश को प्रतिस्पर्धियों से और भी अलग करेगा, जिससे प्राइम मेंबरशिप की वृद्धि और उसकी निरंतरता में संभावित रूप से वृद्धि होगी। प्राइम सदस्यों को सेवाओं के निर्बाध एकीकरण और एक किफायती वायरलेस प्लान का लाभ मिलेगा, जिससे अमेज़न के प्रति उनकी निष्ठा बढ़ेगी।

डेटा प्लान उद्योग में उथल-पुथल: वायरलेस बाज़ार में अमेज़न के प्रवेश से मौजूदा डेटा प्लान उद्योग में उथल-पुथल मचने की संभावना है। अपने विशाल ग्राहक आधार का लाभ उठाकर, अमेज़न पारंपरिक वाहकों से ग्राहकों को आकर्षित कर सकता है, जिससे स्थापित कंपनियों के ग्राहक खोने की संभावना बढ़ सकती है। प्राइम सदस्यों के लिए कम लागत वाले या यहाँ तक कि मुफ़्त प्लान शुरू करने से बाज़ार की गतिशीलता और मूल्य निर्धारण संरचना में काफ़ी बदलाव आ सकता है।

वाहक कंपनियों के लिए थोक राजस्व में वृद्धि: अमेज़न का प्रवेश पारंपरिक वाहक कंपनियों के लिए ख़तरा तो हो सकता है, लेकिन यह उनके लिए एक अवसर भी प्रस्तुत कर सकता है। अमेज़न के साथ एक थोक भागीदार के रूप में सहयोग करने से वाहक कंपनियों को अमेज़न के विशाल ग्राहक आधार का लाभ उठाने में मदद मिलेगी, जिससे थोक सौदों से संभावित रूप से अधिक राजस्व प्राप्त होगा। इसके अलावा, वाहक कंपनियों को अपने 5G नेटवर्क पर बढ़ते ट्रैफ़िक का लाभ मिल सकता है, जिससे नेटवर्क के बुनियादी ढाँचे में उनके निवेश को बढ़ावा मिलेगा।

जैसे-जैसे अमेज़न प्राइम सब्सक्राइबर्स के लिए वायरलेस सेल फ़ोन प्लान लॉन्च करने की संभावना तलाश रहा है, उसकी रणनीतिक मंशाएँ स्पष्ट होती जा रही हैं। प्राइम मेंबरशिप के मूल्य-प्रस्ताव को बढ़ाकर और डेटा प्लान उद्योग में क्रांति लाकर, अमेज़न ई-कॉमर्स और मनोरंजन क्षेत्र में अग्रणी के रूप में अपनी स्थिति मज़बूत करना चाहता है। एटीएंडटी के साथ एप्पल के सफल दृष्टिकोण की तुलना करके, अमेज़न ग्राहकों के साथ गहरे संबंध बनाने और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हासिल करने के लिए इसी तरह की रणनीति अपना सकता है।

अगर अमेज़न अपनी वायरलेस पहल पर आगे बढ़ता है, तो संभवतः वह अपने मौजूदा बुनियादी ढाँचे का लाभ उठाएगा, स्थापित वाहकों के साथ सहयोग करेगा और अपने विशाल ग्राहक आधार का लाभ उठाएगा। इससे अमेज़न प्राइम सदस्यों को किफ़ायती वायरलेस प्लान या यहाँ तक कि मुफ़्त विकल्प भी दे सकेगा, जिससे एक बड़ा उपयोगकर्ता आधार आकर्षित और बना रहेगा और साथ ही डेटा प्लान उद्योग में भी हलचल मचेगी।

वायरलेस बाज़ार में अमेज़न के संभावित कदम के अमेज़न प्राइम और डेटा प्लान उद्योग, दोनों के लिए महत्वपूर्ण रणनीतिक निहितार्थ हैं। यह डिजिटल क्षेत्र में एक प्रमुख खिलाड़ी के रूप में अमेज़न की स्थिति को और मज़बूत कर सकता है, ग्राहकों की वफ़ादारी और जुड़ाव बढ़ा सकता है, और पारंपरिक वाहकों की बाज़ार हिस्सेदारी को संभावित रूप से बाधित कर सकता है। जैसे-जैसे बातचीत और चर्चाएँ जारी रहेंगी, यह देखना दिलचस्प होगा कि बाज़ार की प्रतिक्रिया कैसी होगी और दुनिया के सबसे बड़े खुदरा विक्रेताओं में से एक के संभावित प्रवेश पर वायरलेस उद्योग कैसी प्रतिक्रिया देगा।

सभी डिजिटल उद्योगों में सबसे बड़े सदस्यता आधारों में से एक होने के कारण, इस विकास में ब्लैकबेरी के आगमन और अंततः आईफोन के इस क्षेत्र में तहलका मचा देने की क्षमता है। इस व्यवसाय में अमेज़न की भागीदारी आईफोन की बढ़त को और बढ़ा सकती है, यह एंड्रॉइड को एप्पल पर बढ़त दिला सकती है, या यह अमेज़न को अपना खुद का फोन (शायद भौतिक बटन वाला फोन, कौन जाने) फिर से लॉन्च करने का मंच भी प्रदान कर सकती है। बहरहाल, दूरसंचार कंपनियाँ इस खबर से घबराई हुई हैं।

वेब स्मिथ द्वारा | हिलेरी मिल्नेस द्वारा संपादित, एलेक्स रेमी और क्रिस्टीना विलियम्स द्वारा कला

Members: Yoga Pants And The New Exclusivity

To Chip Wilson, Lululemon’s founder and former CEO, the product was about yoga and nothing more. It’s hard to imagine athleisure as a yoga-only product today, but for a time he attempted to fiercely protect that focus.

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Memo: America’s Oldest CPG Brand

This brand’s sixth customer was George Washington. Founder Dr. William Hunter’s first invention was orange soda. His second novelty, a bar of soap, rode a wave of interest to colonial prominence thanks to Benjamin Franklin’s introduction of the bubble bath and the requisite tub to America’s privileged.

The passion that I have for American history is well-documented throughout my writings here. But over the previous several months I have taken things up a notch, devouring deep dives by T.J. Stiles and Ron Chernow to include biographies on “Commodore” Vanderbilt, George Washington, Ulysses S. Grant, Alexander Hamilton, JP Morgan, and John D. Rockefeller as if these works were one anthology on the becoming of America. All this time, one brand, commonly used by the men above, was there: pre-revolution, revolution, the constructing of America, the deconstructing of America (by Civil War), its Gilded Age, and onward to the first half of the 20th century.

To be honest, I should have known everything about this brand. According to estimates, it does about $18 million online today through its Shopify site. This number should be far higher given the current emphasis on beauty and grooming and its historical stature. But this isn’t as much about the business itself, it’s about the history of a company that is older than Colgate, Macy’s, Pabst, Brooks Brothers, Citigroup, Dupont, J.P. Morgan Chase, or Cigna.

It was founded in a city that I hold dear (Newport, RI), a place that I shipped off to at 17 years old to unsuccessfully find myself. Just blocks away from where I slept, each night, stood the urban waterfront area that sold Caswell-Massey goods. And people sure bought them; it was used by a few of my most personally-cherished historical figures and even my father-in-law (who introduced the product to me) has been using it for years. As a gift, he left a bar of soap for me. He had to have known that this type of essay would follow.

Caswell-Massey is one of America’s oldest continuously operating companies and a storied beauty and fragrance brand with roots dating back to 1752. How it isn’t one of the most well-marketed and most relevant brands today is beyond my understanding.

The 1700s were foundational years for the retailer and its core products. From its beginnings as Dr. Hunter’s Dispensary, it established a reputation for quality and luxury, setting the stage for its later evolution into a respected and renowned beauty and fragrance brand. As the company grew and developed over the next centuries, it held onto its roots, remaining a trusted name in personal care. Today, the brand’s rich heritage continues to be a central part of its identity. Want an example of its legacy? Maybe famed playwright Lin Manuel-Miranda kept a bar of Caswell soap on stage for good luck.

Well ahead of its time, the original Rhode Island shop offered a range of remedies, personal care items, and even scented waters that were considered early forms of cologne. During the late 1700s, the store’s clientele included members of high society, as Newport was a popular summer destination for the wealthy. The product line included items like Dr. Hunter’s Original Number Six, a fragrance named after London’s famous Number Six Store, where it was sold.

This particular fragrance was later famously used by General and first President George Washington. In 1790, George Washington gave the Marquis de Lafayette a full supply of Dr. Hunter’s Original Number Six Cologne to show his gratitude for aiding his strained Revolutionary Army. In 1826, after finally earning his freedom from captivity in France, the Marquis de Lafayette returned to Rhode Island and bought boxes and boxes of Number Six.

Toward the end of the 18th century, the apothecary began transitioning towards more beauty-centric products. While it still offered health-related products and remedies, Dr. Hunter’s Dispensary increasingly began to carry items like perfumes and soaps, paving the way for its future status as a premier beauty and fragrance brand. It was a pharmacy selling remedies and personal care items.

Over the years, the company changed hands several times. In 1861, it was acquired (for the first time) by an employee, John Rose Caswell, who renamed the company to “Caswell-Massey” when he partnered with New York businessman William Massey in the 1870s. During this time, the brand gained fame for its luxury products, including fragrances, soaps, and grooming essentials. Caswell-Massey became known for its iconic products. For instance, their almond cold cream soap, first introduced in the early 20th century, remains a best-seller today. The brand was also patronized by several U.S. presidents beyond America’s first Commander and Chief. Even JFK was fond of their “Jockey Club” scent. If the brand had its own Mt. Rushmore, here is the proverbial Mount Rushmore of the products’ biggest fans:

George Washington: The first President of the United States; He is said to have been a fan of the brand’s “Number Six” fragrance, a blend of citrus and rosemary with 27 secret aromatics. The Number Six fragrance was formulated in 1780, and it remains a beloved product in the company’s lineup.

John F. Kennedy: The 35th U.S. President also had a fondness for Caswell-Massey’s products. He particularly liked the “Jockey Club” scent, which was considered the first “sport” scent in America. Jockey Club remains a favorite among the Caswell-Massey offerings today.

Jacqueline Onassis: The matriarch of Camelot and the devoted wife to John F. Kennedy loved buying avocado oil from the retailer.

Dwight D. Eisenhower: The 34th U.S. President; he reportedly loved the “Tricorn” cologne, a captivating and elegant fragrance with notes of citrus, sandalwood, and musk.

The Astor Family: The Astor family, one of the wealthiest and most influential families in the United States in the 19th and early 20th centuries, were also patrons of Caswell-Massey. The family had a particular affinity for Caswell-Massey’s bath soaps.

In the 21st century, the brand experienced another rebirth. Under new ownership, Caswell-Massey has focused on upholding its historic legacy while modernizing to fit contemporary tastes. The brand reintroduced classic products, revamped its packaging, and committed to using clean, sustainable ingredients. Today, the company continues to manufacture a broad range of personal care products and is still recognized as a legacy in the American beauty industry.

In an era where consumers value authenticity, history, and quality, Caswell-Massey holds a unique advantage with its rich heritage and legacy of superior products. However, to address more of the market, the brand must adapt.

Digitally-native strategies: Caswell-Massey must harness digital marketing and eCommerce effectively. By telling their story through engaging content on social media platforms, they can reach a younger, digitally-native audience. Leveraging influencer partnerships could also help introduce the brand to new consumers.

Environmental standards: Sustainability and clean ingredients are paramount for modern consumers. Caswell-Massey should continue emphasizing and communicating its commitment to eco-friendly practices and natural ingredients.

Product-led marketing: Caswell-Massey should consider limited edition releases or collaborations, possibly inspired by their historical connections. Unique product offerings that tap into nostalgia while offering contemporary appeal can create buzz and rekindle interest in the brand.

By blending the old with the new and leveraging their historical strength, Caswell-Massey can heighten its relevance and continue to appeal to the discerning, modern customer who values quality, authenticity, and sustainability. Its history reflects the evolving landscape of the American beauty industry over the last three centuries. Its resilience and ability to adapt are central to its long-lasting success and enduring legacy.

वेब स्मिथ द्वारा | हिलेरी मिल्नेस द्वारा संपादित, एलेक्स रेमी द्वारा कला