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मेमो: अमेज़न काउंटरपॉइंट

"कैंसल प्राइम" नामक नया अटलांटिक फीचर प्राइम की लागत को स्पष्ट करता है, जिसने महामारी के दौरान 3 करोड़ नए उपयोगकर्ता जोड़े, क्योंकि जब स्टोर बंद थे या खरीदारी करना जोखिम भरा लग रहा था, तब लोग सामान पहुँचाने के लिए अमेज़न पर निर्भर हो गए थे। यह नेटफ्लिक्स को सबसे ज़्यादा सब्सक्राइब की जाने वाली सेवा के रूप में पीछे छोड़ने की राह पर है। अमेज़न के चक्का - एक शक्तिशाली खाई जिसका अनुकरण अन्य खुदरा विक्रेताओं ने भी किया है - के काम करने के तरीके की बारीकी से जाँच करके, रिपोर्ट इस बात पर ज़ोर देती है कि अमेज़न ने उपभोक्ताओं के रूप में हमारे दिमाग को कितना बदल दिया है।

प्राइम, अमेज़न की पूर्ति और वितरण मशीन को चलाने वाला वित्तीय इंजन है, और इसके अस्तित्व का आधार भी। अगर उपभोक्ता 24 घंटे में पैकेज की उम्मीद नहीं करते, तो कर्मचारियों को हर 11 सेकंड में एक नया पैकेज स्कैन करने की ज़रूरत नहीं है जब तक कि उनकी डिस्क फूल न जाए। लेकिन ये उम्मीदें—और उनकी लागत—प्राइम या अमेज़न से भी ज़्यादा हैं, क्योंकि अमेज़न इतना बड़ा है कि हमारी अर्थव्यवस्था का हर क्षेत्र उसके द्वारा आविष्कृत उपभोग के नए तरीके के प्रति प्रतिक्रिया देने के लिए तैयार है।

यह याद रखना अच्छा है कि अमेज़न वर्तमान खुदरा परिदृश्य पर कितना हावी है। प्राइम डे का प्रभाव इतना ज़्यादा है कि दूसरे खुदरा विक्रेता अपने ऑफ़र का प्रचार करने के लिए आगे आ गए हैं, इस उम्मीद में कि खरीदारी की सोच रखने वाले लोगों को अमेज़न के बजाय या उसके अलावा, वहाँ अपनी ज़रूरत की चीज़ें मिल जाएँगी। शॉपिफ़ाई और एटीसी जैसी कंपनियाँ खुद को अमेज़न विरोधी के रूप में पेश करती हैं। और हालाँकि अमेज़न के कवच को दर्जनों सार्थक प्रतिस्पर्धियों द्वारा क्षतिग्रस्त किया जा सकता है, प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए उन्हें उन्हीं ग्राहक पैटर्न के अनुसार काम करना होगा जो अमेज़न ने बनाए हैं। गति, सुविधा, दक्षता, ये सभी अपेक्षाएँ हमारी आपूर्ति श्रृंखलाओं और श्रमिकों पर भारी पड़ती हैं। द अटलांटिक की एलेन कुशिंग अमेज़न की तुलना जलवायु परिवर्तन से करती हैं, क्योंकि व्यक्तिगत स्तर पर इसके नुकसान को पहचानना ही सुधार लाने के लिए पर्याप्त नहीं है, और यह स्पष्ट नहीं है कि क्या सुधार होगा।

यह एक अच्छा लेख है, लेकिन यह बेहद संशयवादी और संकीर्ण है। यह कई विश्लेषकों का विचार है, जो अक्सर उन लोगों से बात नहीं करते जो वेयरहाउसिंग और अंतिम-मील के काम को वास्तविक अवसर मानते हैं। यह लेख उस मध्यम वर्गीय आकार के खालीपन को उजागर करने में विफल रहता है जिसे ई-कॉमर्स उद्योग भर देगा क्योंकि अन्य अच्छे वेतन वाली नौकरियाँ एक विभाजित अर्थव्यवस्था के दबाव में लुप्त हो रही हैं। अमेज़न की अपनी खामियाँ हैं और, अगर आपने लीना खान के कंपनी के बारे में मेरे विचार पढ़े हैं, तो मैं कुशिंग की कई चिंताओं से सहमत हूँ:

अमेज़न ने अपना कारोबार इस विश्वास के इर्द-गिर्द गढ़ा कि जब तक उपभोक्ता कीमतें कम रहेंगी, तब तक प्रतिस्पर्धा-विरोधी कानून लागू नहीं होंगे। लीना खान ने आगे कहा: "1970 और 1980 के दशक में कानूनी सोच और व्यवहार में आए बदलाव के कारण, अब प्रतिस्पर्धा-विरोधी कानून मुख्यतः उपभोक्ताओं के अल्पकालिक हितों को ध्यान में रखकर मूल्यांकन करता है, न कि उत्पादकों या समग्र रूप से बाज़ार की स्थिति को ध्यान में रखकर; प्रतिस्पर्धा-विरोधी सिद्धांत, कम उपभोक्ता कीमतों को ही, ठोस प्रतिस्पर्धा का प्रमाण मानता है।"

खुदरा क्षेत्र की सेहत काफ़ी समय से गिरती जा रही है। खुदरा व्यापार मालिकों, रियल एस्टेट दलालों, ऋणदाताओं और वाणिज्यिक डेवलपर्स ने यह अनुमान नहीं लगाया था कि अमेज़न और ई-कॉमर्स का उनके आस-पास के क्षेत्रों पर कितना असर पड़ेगा। जहाँ पहले भ्रम और उदासीनता थी, वहीं अब सिएटल की इस दिग्गज ई-कॉमर्स कंपनी के प्रति एक साझा तिरस्कार का भाव है।

मुझे यह भी पता है कि पिछले एक दशक में वॉलमार्ट, अमेज़न, कॉस्टको और अन्य बड़े खुदरा विक्रेताओं ने जो भूमिकाएँ निभाई हैं, उनके बिना हमारी नाज़ुक अर्थव्यवस्था महामारी से प्रेरित मंदी के प्रभाव को कम झेल पाती। बाज़ार अर्थव्यवस्थाओं में हर चीज़ का अपना अच्छा और बुरा पहलू होता है। अमेज़न में सुधार की ज़रूरत है, लेकिन साथ ही, दांव पर लगी चीज़ों के बारे में हमारी सामूहिक समझ को भी सुधारना होगा।

वेब स्मिथ ने ट्विटर पर लिखा: "$AMZN की एंटी-ट्रस्ट चिंताओं पर और सोचा। यहाँ अमेरिकी एकाधिकार के टूटने का (संक्षिप्त) इतिहास दिया गया है: 1. स्टैंडर्ड ऑयल के पास तेल था। 2. यूएस स्टील के पास स्टील था। 3. अमेरिकन टोबैको के पास था। 4. AT&T के पास संचार का स्वामित्व था। अमेज़न के पास खुदरा क्षेत्र का केवल 4% और ई-कॉमर्स का 43% हिस्सा है। / ट्विटर"

$AMZN की एंटी-ट्रस्ट चिंताओं पर और विचार किया। अमेरिकी एकाधिकार के टूटने का (संक्षिप्त) इतिहास इस प्रकार है: 1. स्टैंडर्ड ऑयल के पास तेल था। 2. यूएस स्टील के पास स्टील था। 3. अमेरिकन टोबैको के पास था। 4. AT&T के पास संचार का स्वामित्व था। अमेज़न के पास खुदरा क्षेत्र का केवल 4% और ई-कॉमर्स का 43% हिस्सा है।

हमारी खुदरा अर्थव्यवस्था अभूतपूर्व गति से विकसित हो रही है। कुशिंग जिन भूमिकाओं की निंदा करते हैं, उनके बिना लाखों लोग बेरोजगार हो जाते। डिजिटल वाणिज्य और उसके भौतिक घटक घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में अपनी भूमिका के शुरुआती दौर में हैं। हम उभरते मध्यम वर्ग का समर्थन करने के लिए ई-कॉमर्स के बुनियादी ढाँचे पर निर्भर रहेंगे (भले ही यह उद्योग अपने वर्तमान स्वरूप में पुरातन हो)। अब समय आ गया है कि हम इस धारणा को छोड़ दें कि आज का खुदरा व्यापार कभी पहले के खुदरा व्यापार के स्तर पर वापस लौट पाएगा। यह अलग होगा; यह अधिक वितरित होगा और इसका अधिकांश भाग डिजिटल-प्रथम होगा।

वेब स्मिथ द्वारा (हिलेरी मिल्नेस के साथ)

मेमो: फॉर्मूला वन और अमेरिका पर

न्यूयॉर्क शहर के लिविंग रूम में बैठे-बैठे, मैंने पहली बार नेटफ्लिक्स का शो "ड्राइव टू सर्वाइव" देखा। तीन सीज़न बाद, मैं इसका ज़बरदस्त प्रशंसक बन गया हूँ। रेसिंग के यांत्रिकी और आकर्षण से वाकिफ़ होने के बावजूद, मैं लंबे समय से इस खेल से भावनात्मक जुड़ाव नहीं बना पा रहा था। एक पल में, यह बदल गया। यह पहली बार नहीं है जब कहानी कहने के तरीके ने इंजीनियरिंग, साहसी कारनामों और कड़ी मेहनत वाले टीम वर्क के आकर्षण को सामान्य बना दिया है।

एफ1 में, ब्रांड और प्रदर्शन तथा चालक का व्यक्तित्व एक हो जाते हैं - ट्रैक पर और ट्रैक के बाहर भी।

30 सालों में बहुत कुछ बदल सकता है। लेकिन जैसा कि कहते हैं, चीज़ें जितनी बदलती हैं, उतनी ही वैसी ही रहती हैं। 1986 में लिखी गई एक प्लेबुक को 2016 में नए सिरे से तैयार किया गया। दोनों ने कमाल कर दिया।

1986 में, टॉप गन नामक एक मध्यम बजट की फिल्म ने नियमों को तोड़ा, कुछ को तोड़ा और नए रीति-रिवाज़ गढ़े जो आज भी प्रचलित हैं। जब भी मैंने अपने पिता (जो उस समय एक सैन्य अधिकारी थे) से टोनी स्कॉट की फिल्म के प्रभाव के बारे में पूछा, तो उन्होंने फिल्म पर नहीं, बल्कि उसके मनोवैज्ञानिक प्रभाव पर टिप्पणी की। टाइम पत्रिका के 1986 के इस अंश पर गौर कीजिए:

उच्च-स्तरीय हार्डवेयर टॉप गन को नौसेना के लिए 110 मिनट के विज्ञापन में बदल देता है—और यह नौसेना का सहयोग ही था जिसने विमानों को फ़िल्म में शामिल किया। निर्माताओं ने सेना को 18 लाख डॉलर का भुगतान किया […]। इतने अरबों डॉलर के प्रॉप्स के बिना, निर्माताओं ने विकल्प खोजने में बहुत अधिक समय और पैसा खर्च किया होता, और शायद वे फ़िल्म बना ही नहीं पाते। यह साझेदारी हॉलीवुड और पेंटागन दोनों के लिए लाभदायक रही है। [ 1 ]

दशकों बाद, टॉम क्रूज़ की इस धमाकेदार हिट फिल्म का असर अब मात्रात्मक रूप से देखा जा रहा है। स्क्रीनरेंट के अनुसार , इस फिल्म ने विमानन क्षेत्र में भर्ती प्रयासों को 500% तक बढ़ा दिया। 15 मिलियन डॉलर के बजट और 350 मिलियन डॉलर के बॉक्स ऑफिस प्रदर्शन के साथ, इस फिल्म ने भर्ती में मात्रात्मक वृद्धि से कहीं अधिक हासिल किया - इसने सांस्कृतिक धारणा को बदल दिया। टॉप गन ने अमेरिकी सेना की अमेरिकी छवि को ऐसे समय में सुधारा जब अधिकांश दर्शकों को यह असंभव लग रहा था। एपोकैलिप्स नाउ , फुल मेटल जैकेट और प्लाटून जैसी फिल्मों में दिखाए गए वियतनाम युद्ध के दृश्य अब फीके पड़ गए हैं। मेवरिक, आइस मैन, वाइपर और मर्लिन ने वर्दीधारी सेवाओं को फिर से आकर्षक बनाने में सफलता प्राप्त की।

सेना को एक ज़्यादा आकर्षक सिनेमाई चित्र की ज़रूरत थी, और टॉप गन की सफलता से उन्हें यह मिल गया। अपने देश की सेवा करने वाले एक आकर्षक, साहसी युवा पायलट की छवि, प्लाटून के युद्ध-विरोधी संदेश का एक शक्तिशाली प्रतिकारक थी।

तो टॉप गन पर प्राइमर क्यों? फ़ॉर्मूला 1 रेसिंग ने संयुक्त राज्य अमेरिका में अपनी छवि बदलने के लिए टोनी स्कॉट की रणनीति अपनाई, और यह बेदाग़ काम कर गई। 2016 में, जॉन मेलोन की लिबर्टी मीडिया द्वारा अधिग्रहण पर सीएनएन की एक रिपोर्ट में फ़ॉर्मूला 1 की विज्ञापन सीमाओं को संक्षेप में प्रस्तुत किया गया था:

यह खेल लंबे समय से यूरोप में प्रीमियम विज्ञापनदाताओं को आकर्षित करता रहा है, लेकिन अमेरिका में इसे दर्शक नहीं मिल पाए हैं।

इसके बाद लिबर्टी मीडिया ने मीडिया कार्यकारी चेज़ कैरी को अध्यक्ष नियुक्त किया, जो अब लैम्बोर्गिनी के स्टेफ़ानो डोमेनिकली के पास है। नए प्रशासन की शुरुआत से ही, मीडिया की पहुँच रणनीति के केंद्र में थी। इस सौदे का उद्देश्य F1 को एक रेसिंग संस्था से ज़्यादा एक कंटेंट कंपनी के रूप में स्थापित करना था। यह कारगर रहा। मार्च 2018 में, मेलोन के अधिग्रहण के ठीक दो साल बाद, 2019 के लिए नेटफ्लिक्स समझौते की घोषणा की गई। इस सीज़न में 10 एपिसोड होंगे, जिनका समापन 2018 FIA विश्व चैम्पियनशिप के कवरेज के साथ होगा।

तेज़ी से आगे बढ़ते हुए, नेटफ्लिक्स का प्रभाव स्पष्ट रूप से दिखाई देने लगा है। मैकलारेन रेसिंग के सीईओ ज़ैक ब्राउन ने इसके "विशाल" प्रभाव का ज़िक्र किया। उन्होंने आगे कहा, "उत्तरी अमेरिका में यह सबसे महत्वपूर्ण प्रभाव है।" "अमेरिका से किसी की भी लगभग हर टिप्पणी में ड्राइव टू सर्वाइव का ज़िक्र होता है।" ब्राउन ने नेटफ्लिक्स द्वारा F1 के साथ किए गए व्यवहार पर एक बयान में एक और बात जोड़ी:

टॉप गन देखिए। आप इसे देखिए, और मुझे यकीन है कि हर लड़ाकू पायलट यही कहेगा कि जेट में ऐसा नहीं किया जा सकता। लेकिन यह एक बेहतरीन फिल्म थी।

फॉर्मूला 1 रेसिंग की तुलना में ब्रांड, विज्ञान, बहादुरी और खुदरा विज्ञापन के साथ शायद ही कोई दूसरा खेल गुथा हो। सीज़न तीन की जड़ें फ़ैशन रिटेल में थीं, जिसका श्रेय पूर्व में फ़ोर्स इंडिया फॉर्मूला 1 के रूप में जानी जाने वाली टीम के इर्द-गिर्द घूमने वाली एक प्रमुख कहानी को जाता है। टीम, जिसका नाम बदलकर "रेसिंग पॉइंट" रखा गया, ने अपने पहले वर्ष में मिड-सीज़न अधिग्रहण के लिए प्रभावशाली प्रदर्शन किया। नेटफ्लिक्स द्वारा दर्शाए गए 2019 सीज़न तक, यह कुछ दौड़ में पोडियम के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहा था - रेड बुल, मर्सिडीज और फेरारी के इंजीनियरिंग प्रभुत्व को देखते हुए एक बड़ी उपलब्धि। रिटेल एक्जीक्यूटिव लॉरेंस स्ट्रोले द्वारा अधिग्रहण ने प्रत्येक एपिसोड को साज़िश और विवाद से भर दिया। स्ट्रोले के परिवार ने वितरण और लाइसेंसिंग सौदों के माध्यम से पियरे कार्डिन और राल्फ लॉरेन ब्रांडों को कनाडा और यूरोप में लाया।

मर्सिडीज की इंजीनियरिंग और सौंदर्य की हूबहू नकल करने का स्ट्रोले का फैसला ही था जिसने पूरे सीजन को कौतूहल से भर दिया। अपने बेटे के ड्राइविंग लाइसेंस और भाई-भतीजावाद के चरम पर होने के कारण, इंजीनियरिंग और बेटे के प्रदर्शन के मेल ने आलोचकों को गलत साबित कर दिया। "पिंक मर्सिडीज" उन प्रतिस्पर्धियों के गुस्से का कारण बनी जो रेसिंग प्वाइंट की अचानक सफलता से उतने ही निराश और मोहित थे। स्ट्रोले के विशिष्ट अंदाज में, इस कारोबारी दिग्गज ने उस शुरुआती सफलता का फायदा उठाकर जेम्स बॉन्ड की अपनी एस्टन मार्टिन को 60 सालों में पहली बार रेसिंग में वापस लाने का सौदा किया। कंपनी के 18.1% हिस्से के लिए हुए एक समझौते के तहत, रेसिंग प्वाइंट स्ट्रोले की F1 टीम का नाम बदलकर सबसे हालिया सीजन के लिए एस्टन मार्टिन कर दिया गया। फिल्म, रिटेल, विज्ञापन और रेसिंग के संगम को सलाम – इस दिग्गज कार निर्माता कंपनी ने पूरे महामारी के दौरान संघर्ष किया है क्योंकि उसे जेम्स बॉन्ड फ्रैंचाइज़ी में विलंबित अंतिम कार के आने से बहुत जरूरी बढ़ावा मिलने का इंतजार था। ब्रांड का टिके रहना स्ट्रोले की बुद्धिमत्ता और उनकी टीम के प्रदर्शन और प्रसिद्धि पर निर्भर करेगा। एफ1 में, ब्रांड और प्रदर्शन तथा चालक का व्यक्तित्व, ट्रैक पर और ट्रैक के बाहर, एक हो जाते हैं।

इसी वजह से, ब्रांड कंस्ट्रक्टर्स और उनके स्टार ड्राइवरों के साथ डील करने के लिए होड़ लगाते हैं। रेसिंग के प्रमुख ड्राइवर और ऐतिहासिक लीडर, लुईस हैमिल्टन, मॉन्स्टर एनर्जी, प्यूमा, आईडब्ल्यूसी, सोनी, बोस, ऑगस्ट मोटरसाइकिल्स, ग्रैन टूरिस्मो स्पोर्ट, बेल हेलमेट्स और टॉमी हिलफिगर के लोगो से सजे हैं। उनके कंस्ट्रक्टर का लोगो केंद्र में है: मर्सिडीज बेंज। रेसिंग के अन्य लोकप्रिय रूपों के विपरीत, F1 पूरी तरह से आकांक्षात्मक है, ठीक उसी तरह जैसे फ़ुटबॉल की बेहतरीन लीग हैं। F1 के कोर्स दुनिया के कुछ सबसे आकर्षक स्थानों में स्थित हैं, जिनमें मियामी को 2022 में जोड़ा जाएगा, जिसका श्रेय संबंधित कंपनियों स्टीफन रॉस को जाता है, जो मियामी डॉल्फ़िन के मालिक और गैरी और एजे वेनरचुक के RSE निवेश भागीदार हैं।

अमेरिका में बढ़ती दिलचस्पी अगले अमेरिकी शहर के अंतरराष्ट्रीय रेस सर्किट में शामिल होने के लिए इससे बेहतर समय पर नहीं आ सकती थी। महामारी के दौरान, मियामी अपने मेयर की चतुराईपूर्ण वकालत मार्केटिंग की बदौलत आर्थिक प्रवास, धन-सृजन, उद्यम निवेश और नए निर्माण के लिए एक गंतव्य के रूप में उभरा है। कई मायनों में, मियामी उस अमेरिका का सूक्ष्म जगत बन गया है जिसे फॉर्मूला 1 का प्रबंधन और उसके कई विज्ञापनदाता आकर्षित करना चाहते हैं।

अमेरिका के मारियो एंड्रेटी को फॉर्मूला 1 रेसिंग में छाए हुए लगभग 40 साल हो गए हैं। अप्रैल 2021 में, 18-24 वर्ष के केवल 9% अमेरिकी युवा खुद को इस खेल के उत्साही प्रशंसक मानते थे। 35-44 वर्ष के केवल 13% युवाओं ने भी यही कहा। लेकिन अगर यही गति रही, तो हम अमेरिका के विज्ञापनदाताओं और साझेदारियों को एक ऐसे खेल में और अधिक देखेंगे, जिसे एक इच्छुक देश का ध्यान आकर्षित करने के लिए लंबे समय से इंतज़ार था। कहानी कहने की तरह, यहाँ भी ध्यान से ज़्यादा, कल्पना दांव पर होती है। शायद पर्याप्त प्रयास के साथ, अमेरिका को सर लुईस हैमिल्टन का अपना संस्करण मिल जाएगा।

यह विभाजित उपभोक्ताओं और खुदरा अतिरेक की अर्थव्यवस्था है; यह बड़ी तकनीक, व्यक्तिवाद, लाल राज्यों के प्रवास, डिजिटल वस्तुओं, विकेंद्रीकृत वित्त, रिकॉर्ड तोड़ यात्रा, स्पोर्ट्सबुक, विलासिता के सामान, तेज़ कारों और मुखर नायकों की अर्थव्यवस्था है। 160 मील प्रति घंटे की रफ़्तार से गुज़रते हुए ज़मीनी रॉकेट से बेहतर मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म क्या हो सकता है, जिसे दुनिया के 20 सर्वश्रेष्ठ ड्राइवरों में से एक अपनी बुद्धि का परीक्षण करते हुए शांति से सुनाता है।

नेटफ्लिक्स फॉर्मूला 1 का गुमनाम नायक है और यह अमेरिका के विशिष्ट खेल हितों के परिदृश्य को बदलने में सफल हो सकता है।

वेब स्मिथ द्वारा | संपादक: हिलेरी मिल्नेस