公開信：無障礙設施的變化

對於這個由有遠見的投資者李進精心創作的《激情經濟》這個利基媒體時代，沒有劇本。這意味著，有時，錯誤會犯。這是關於這些錯誤之一。希望這對你們中任何希望建立自己的媒體運營的人來說，是一個指導性教訓。上一 封公開信 是在下午2點的五周年紀念日。在結尾段落中，我增加了一項個人使命。

下午 2 點， 我想完成建設是一個更好的每一天， 內外。最初作為業餘愛好的東西成了我一生的職業追求。

每年下午2點，公司的產品都會變得越來越複雜。最初是一個簡單的WordPress主題和基本時事通訊，現在它已成為定製前端構建和後端CMS開發的被子，由精心設計、巧妙的時事通訊支撐。每項改進都由會員收入自籌資金。但是在下午2點最重要的專案中，它根本不是一個定製的構建。 DTC 電源清單（每周更新一次）由包括增長率在內的一系列因素排列，擁有近 500 家公司。它已發展成為幫助投資者、媒體運營商、創始人和營銷人員更好地了解現代品牌格局的工具。但它花了一段時間才變成今天的樣子。確切地說是三年。

在此過程中，我將年度會員價格從 2019 年的 120 美元提高到 2020 年的 150 美元，到 2021 年的 200 美元，這一年度事件反映了維護成本的不斷增長以及內容存檔和訪問內容的擴展組合。在每種情況下，成員都以他們的速度，永久地（只要他們保持一個活躍的帳戶）。

除了年度行政成員之外，2021年還發生了另一個變化。我為那些付不起全部 200 美元的人提供了 120 美元的兩年會員資格。但這裡是錯誤。我結束了每月會員資格（20美元），這個選項導致相當多的壞演員誰想要暫時訪問下午2點的檔案，資料庫，或DTC電源清單。一些每月訂戶會在同一天加入並取消，有些人甚至會向我們的供應商收取費用。我的電子郵件量會隨著客戶服務問題、問題和直接投訴而增加。這最終會妨礙產品品質。

為了讓我的生活更輕鬆，我終止了減少客戶服務電子郵件的選擇。但在這個過程中，對於那些想要訪問或貢獻下午2點的人來說，這要困難得多。那些感覺被120美元和200美元的價格點排斥在外的人：精明的高中生和大學生，早期職業員工，甚至行業鄰近的高管，儘管"不在電子商務或DTC"，他們還是希望進入。

從本周開始，我恢復了 每月的高管成員資格 ——這是保持參與的一種有效和有價值的方式。

我確實完成了精簡成員服務的目標。客戶服務請求下降了近72%。但入境評論和反饋也下降了。這些投入大部分來自數位工業的年輕貢獻者：許多人正在尋求指導或澄清。我喜歡提供兩者。一個定價決定排除了許多偉大的頭腦， 否則會貢獻的心靈共用， 這是下午 2 點社區。從本周開始，我恢復了 每月的高管成員資格 ——這是保持參與的一種有效和有價值的方式。我還致力於獎學金10名大學生誰想要學習和貢獻，我們正在建設這裡。

下午 2 點的核心原則之一是放大訪問。每封信，我們策劃和提煉的想法和戰略，從行業的許多發展。今天，在付費牆後面討論的這些發展比以往任何時候都多。為了研究它們，下午2點訂閱的來源包括：經濟學人，英國《金融時報》，Digiday，現代零售，時尚商業，信息，時尚商業，華盛頓郵報，數字商務360，哈佛商業評論，紐約時報，TechCrunch，石英，斯特拉泰克，趨勢，無數的子棧通訊，等等。我閱讀了所有這些內容，並結合 運營經驗提供的額外背景，以操作員的視角來寫這些主題。

隨著獲取這類資訊的成本越來越高，我相信我們在這裡所做的工作也變得更加重要。很少有人能負擔得起每月數千的訂閱費。我們經常討論零售品牌的定價和市場地位，以及這些市場決策如何影響可訪問性或包容性。我從未懷疑過取消每月會員資格的決定會對公司的基本目標產生附帶影響：高層資訊和洞察力的民主化。

有了這種變化，我希望它能重新點燃新、年輕人和好奇者對下午2點的興趣。同時，這個小團隊和我將繼續努力證明它的價值。

由網路史密斯