備忘錄: 門達什操作系統

門達什有機會推動一個不斷發展的地方商業經濟,城市化已經退居二線的偏遠工作,家園比以往任何時候都更相關,和 "武裝叛軍" 尚未捕捉到大街小巷企業的想像力。這比深夜外賣還大: 食品送貨是給門達什的, 亞馬遜的書銷售情況如何。

一個奇異的失敗塑造了我對商業以及數位將如何影響實體零售的理解。2014年,電子商務僅占美國零售額的7.7%,對城市化的投資有一個積極的軌跡,像郵差和門達什這樣的應用程式已經開始蠶食像Grubhub這樣的在職者市場份額。在這種背景下,我和一位密友將一個具有簡單市場功能的移動應用程式拼湊在一起。酒店設有一個開放式聊天室,指導使用者完成推薦、銷售和結帳。

實驗有一個目標:了解電子商務能否提高本地類比零售企業的生存能力。為此,我們針對的是硬性商品(而不是食品)。我們在Uber當時可用的定價 API 上構建了一個,使獨立零售商能夠在我們的應用程式內銷售其產品,並將產品運送到城市外 20 英里處。優步的司機把貨物送到了家裡。

為此,我們根據進口的快速手冊數據,對獨立零售商的商品進行索引,並以相對輕的集成度跟蹤庫存。然後每個產品的對應圖像被拉入應用程式通過。傑森網路電話。鑒於絕大多數特色商店都位於我們一英里以內,承包商的任務是收購貨物,並將它們帶到中心位置,由Uber交付。業務和庫存結束時留下的最後一批貨物在每個工作日結束時都經過了艱苦的更新。在不到一年,該應用程式售出62.7萬美元的頂級銷售,平均獲利率約17%。

這就是積極因素的結束。與優步做生意的價格昂貴,司機車隊低於標準,導致一些客戶服務問題。對硬性貨物的需求超過了對易腐貨物(食品)的需求。該地區的實體零售場景很吸引人,因此大多數消費者選擇步行、開車或騎自行車。該應用程式最終相當於一個昂貴的實驗之間的工作。

區別:時不時

然而,這個實驗並不是完全的失敗。當我們關閉應用程式時,我們已經對房地產、零售、技術與小企業的局限性之間的交叉點有了更好的瞭解。我還學到了關於電子商務採用的重要一課: 2014 年為時尚早。如今,前者7.7%的零售(2014年)銷售額份額增加了兩倍。到2020年,幾乎每四美元中就有一美元是在網上花掉的。

鑒於我們的重點是非沿海市場和二線城市,該市場幫助我們了解美國主要零售中心以外的零售商的需求:洛杉磯、紐約、三藩市等。應用程式體驗遠非完美,但實驗是有價值的。我繼續建立 Dtc 品牌, 一年後創立了下午 2 點公司。我的那個朋友成了 迴圈回報的創始人。

快進和許多曾經認為電子商務分散注意力的零售商現在已投入鉅資建設在線零售作為主要管道。以俄亥俄州 老虎樹的喬希·奎因為例,他是一家價值數百萬美元的獨立零售商,也是我們應用程式實驗的前合作夥伴。奎因最近關閉了虎樹的大門,以追求電子商務第一的戰略。他說:

這是一個有趣的例子,說明零售業在六年內加速了。說我不認為我的客戶會看到按需交付解決方案中的實用程式現在似乎可笑。但是,我們本可以更好地定位。我們做得和實體店一樣好,這使我們無法按我們應有的方式進行投資。想想如果我們當時把時間投入到電子商務中, 我們會在哪裡, 這很傷人。

奎因是大流行前依賴實體生意的眾多零售商的代表。但他不會再犯錯了他補充稱:「我們正處在本地在線零售的中間。我們近一半的電子商務訂單都流向了俄亥俄州哥倫布市。

這是門達什準備捕捉的新經濟。遠端工作文化的持久性以及對城市餐飲和夜生活的限制催生了三種不同的趨勢。從大城市到小城市, 從城市到郊區「城市」,從住房到包羅萬象的家園,都有轉變。

衛生城市化消除了在城市地區生活的風險,同時增加了基礎設施升級、學校改善和低稅收基礎的價值。[下午2點,1點]

隨著遠端工作和遠端學習變得越來越普遍,娛樂、商業和公用事業也將從物理轉向數位。從按照辦公室津貼的思路思考到考慮優化家庭,發生了非同尋常的轉變。想想韋費爾的財富突然轉移。2017年,傢具轉銷商的市值為50億美元。如今,該公司的貿易額接近260億美元,這一增長象徵著為滿足現代需求而重新設計住宅的繁榮:遠端工作、休閒和舒適。

如果這能說明小企業主會如何應對這些宏觀經濟變化,我們可以預期樓市的二階和三階效應將繼續顯現。

家庭內部

與長期測試硬貨市場能力的郵差一樣,DoorDash 的機會在於通過為獨立零售商提供新的機會來支援其業務。不僅通過交付貨物,而且通過培育一個市場,擴大其覆蓋面,以更廣泛的當地觀眾。通過簡化零售商作為商品來源和制定新的舉措,以達到客戶,他們的市場合作夥伴將更傾向於將 DoorDash 視為有效的客戶獲取引擎。

隨著門達什擁抱向宅基地(和創新需求-基因夥伴關係)的轉變,一個可能的未來。

成敗將取決於以糧食提供為核心模式以外的增長。這意味著,高效的客戶收購、公平和激勵性的員工薪酬以及銷售總量大幅增長的道路是公司長期生存的關鍵。考慮此摘自最近對門達什的分析:

這種無法改變商業模式也可能會阻止門達什獲得任何有意義的利潤。格魯布是美國股市上唯一的食品配送服務機構,他最近抱怨說 ,食品配送不足以建立一個可持續和有利可圖的業務。•2|

通過建立本地市場模式,DoorDash 將鼓勵像奎因這樣的零售商在不依賴郵政服務送貨的情況下,為城市中更多的客戶找到價值。奎因列舉了他對現有當地航運模式的失望:

像我們這樣的獨立零售商正面臨著一些危機,USPS 的出貨被延遲。這並不是說我責怪他們 , 我理解他們系統的壓力。

亞馬遜 Prime 已推廣第二天和當天交貨。像HBO Max這樣的服務已經開始將資源從實體影院轉移到家庭流媒體模式。在本土商業實驗前一年成立,門達什目前交易額為556億美元。和傑夫·貝佐斯以前的圖書市場一樣,徐東東的本地零售商市場也處於起步階段。雖然該技術適用於餐館,但可以很容易地應用於零售商。雖然 DoorDash 兜售與大型和成熟公司(梅西百貨等)的合作夥伴關係,但交付應用程式的真正機會在於本地零售商,他們依靠 DoorDash 獲得技術專長和受眾來發展業務,這種模式現在甚至都無法與 Shopify 競爭。

在其短暫的存在,門達什已經發展到遠遠不只是交付物流,增加了服務,如店面,使商家能夠建立數位訂購直接從他們的本地管道。•3|

我們查看了門達什等應用程式,並查看了食品遞送。相反,將其視為向當地語系化電子商務傾斜的企業的最後一英里推動器。單單是食品配送,並不能證明500多億美元的市值是合理的,但一個由當地零售商組成的逐城網路可能。現在是電子商務時代。與其他零售商一樣,DoorDash 必須學會創造新的需求,並利用創造性的解決方案為其提供服務。我懷疑公司的範圍很快就會超出你的廚房或手機。在不久的將來,該應用程式的功能可能更像一個零售操作系統。

由網路史密斯|編輯:希拉蕊·米爾內斯·|藝術:亞歷克斯·雷米·| 下午2點左右

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