親愛的 DNVB 首席執行官，
今年開始的時候， 你寫了一封信。這是下午2點新平臺上寫的第一封信，也是今年最有意義的信之一。一月份的原版"公開信「不是以分析師或作家的身份傳達的，而只是作為同行出版的。這是同情和鼓勵的表達。但最重要的是認識到你手頭的任務，在整個永久變化中穩步發展。這是對你的耐力和韌性的點頭。許多成功的 Dnvbs 在那裡， 成功地使的東西從無到有。坦白地說，觀察者只有 真正 明白，如果你經歷過，那是什麼感覺。因此，這一年旨在結束這一年與一些觀察和一些承認一些有影響力的，前瞻性的思維。該1月信中分享最多的段落：
你在一個需要零售獨立性的時代創辦了你的公司。第一天，您的品牌不能依賴於從諾德斯特倫或Target或全食或沃爾瑪的批發採購。從長遠來看，這種獨立性使你更加實際。而現在，這些零售巨頭們正在敲擊你的總部。
我接著寫道，DNVB將為零售業的未來奠定基礎。在過去的一年裡，我們已經明確了這可能意味著什麼。 直接向消費品牌殺商場零售。直接向消費品牌注入了活力。
依靠你的集體創新的努力 —— 從安迪 · 鄧恩到斯蒂芬 · 科雷， 泰勒 · 哈尼到克裡斯汀 · 希爾德布蘭德， 阿曼 · 阿德瓦尼到艾米莉 · 韋斯， 邁克爾 · 杜賓到 布萊克和派翠克- 零售 已經 形成了一個新的形狀。在這個過程中，我們直接 在 DTC 首字母縮略詞中定義和重新定義了單詞。
消費者比以往任何時候都更需要流動購買體驗。網上零售本應做到這一點，但對大多數零售商來說，情況並非如此。在最近的 會員簡報中：一個商品社區，我認為，在僅在線零售（電子商務軟體、物流成本和收購成本）範圍內運營的沉沒成本可以促使對同一系統的進一步投資。但是，越來越多的同行意識到，運營技術、數據驅動、實體店面可以加速增長，提高 LTV/CAC 比率，支援 AOV，甚至增強更快的運輸和回報。
具有諷刺意味的是，當晚下午2點執行成員餐桌上，任何行業領導者都沒有失去關於實體零售的對話。我們在曼哈頓的蘇豪中心如果你在任何方向上走了十分之一英里，你會看到市場上幾乎每個前30名DNVB的物理表現：卡斯珀，格洛西爾，沃比派克，博諾博斯，M.傑米，划船開拓者，伊索，艾瑟，伯奇盒，哈利的，理論，和名單繼續。似乎每個擁有戰爭寶箱（或盈利能力）的 DNVB 高管都全力通過實體零售實現盈利能力最大化。不只是古樸的彈出式商店，全 13，000 平方英尺的收購和轉換機。
重溫零售獨立性
多年來，消費者已經從購物轉向購買——我們開始看到向後轉變;美國在線零售從來沒有完全想出如何複製絆倒在一個必須有，而走過一個購物中心的感覺。在這一年裡，我們看到了回歸實體零售的潮流的開始——多年來，我們大多數人都非常大聲地反對這種收購方式。當然，我們都看到了我們相當一部分的「導遊商店」，展廳，彈出視窗，和店內商店。但是，當許多品牌用物理足跡測試水域時，我們現在看到了對技術增強的傳統收購客戶方式的新承諾水準。
實體零售業的復興可以代表一些關鍵的宏觀經濟趨勢：（1）社交媒體平臺信任的飽和和動搖 （2） 以及在線廣告的泛濫。2007-2017年早期垂直品牌增長的兩個關鍵工具，在線品牌已經飽和了吸引我們注意力的每一個管道。
在去零售啟示的路上發生了一件有趣的事。激烈的競爭、飛漲的在線廣告成本和廉價的購物中心空間促使這些所謂的數位本地人大舉接受他們所謂的「離線」。。在努力成為零售業的下一個家喻戶曉的名字時，他們冒險從海岸和主要城市進入美國郊區。這也承認，美國每零售美元中90美分仍花在實物位置，行業觀察人士預計，到下個十年中期，零售美元將跌破75美分。
隨著時間的流逝，早期品牌必須籌集到比一年前剛剛推出的品牌更有效的競爭。Facebook 和谷歌的成本數據表明，DNVB 已經開始將這些收購管道最大化。因此，購物變得不那麼悠閒了。和完全交易。 消費者想要休閒。 實體零售體現了一種社會和有形的體驗，而美國亞馬遜驅動的在線零售形式尚未複製。數位第一零售商通過投資在有價值的地點擁有永久店面來擴展其 DTC 關係，從而重新確定消費者喜悅時刻的優先順序。
實體零售 2.0
對於 DNVB C-suite 來說，未來最具挑戰性的任務之一是，在不斷發展的行業之上構建一個產品和銷售漏鬥。DTC c 套房的主要角色之一是負責辨別短期趨勢和長期轉變的領導者。在過去5-7年中，品牌低估了新技術或高估了先例的穩定性。為此，實體零售業正在復興。憑藉正確的技術和物流合作夥伴，DNVB 同行正在建立的不僅僅是消費者接觸點。他們還在為改進回程物流和更快的運輸機制搭建平臺。
擁有獨立店面的品牌能夠在不徹底放棄之前對技術、廣告和物流的投資的情況下實現幾個關鍵目標。為此，這些工具只會説明品牌成為 實體零售的先驅。舊的商場品牌依賴於類比廣告和步行交通的不可預測性，而 實體零售 2.0則受益於六類客戶獲取漏鬥：
- 在線離線
- 傳統到在線
- 離線到地理圍欄重新定位到在線
- 傳統到離線
- 在線重新置放到離線
- 在線到物理返回離線
對於零售商來說，2019年將成為舊的復興。更多的同齡人將跟隨像全鳥，卡斯珀，沃比派克和格洛西耶。數據驅動的實體店將允許成熟的 DTC 品牌減少對現有收購管道的依賴，同時現在與現有客戶充分互動。在過去的十年裡，DTC品牌通過與潛在客戶建立直接關係，對傳統商場零售商造成了相當大的損害。
現在，這些挑戰者品牌正在成長為在零售業的傳統環境中競爭。 實體零售 2.0 的繼任者將是：（1） 基於雲的系統，使 DTC 品牌能夠連接其體驗：（2） 首先取代傳統品牌的舊品牌。雲商務平臺（購物、大商業、Adobe）幾乎普遍關注消費者數據貨幣化，DTC 創新精神比傳統零售商具有優勢。高端購物中心和購物中心開始反映這種轉變。
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網路史密斯|的報告 下午2點左右