音楽ビジネスを変えた瞬間は、いつものように反乱的に起こりました。1998年、ショーン・ファニングは、かつて有名だったファイル共有プラットフォーム「Napster」の開発に着手しましたが、資金もサポートもほとんどなく、借りたノートパソコンで作っていました。そして、Facebookが登場する前のショーン・パーカーが、ハッカーのチャットルームでファニングと出会ったのは、まさにセレンディピティ（偶然）でした。その後、2人は5万ドルの資金を調達し、カリフォルニアに引っ越して、銀行の2階に住むことになります。
ファイルを分散させるネットワークはウェブ上に存在していたが、NapsterはMP3ファイルに特化し、比較的シンプルなインターフェースを採用したことで、登録ユーザー数は8,000万人に達した。この成長は一瞬であった。このプラットフォームの魅力は、未発表の音楽や入手困難な音楽（ ）（スタジオ録音、コンサートの海賊版、古い曲など）でした。様々な意味で、ナップスターは今日のストリーミング経済の道を開いた。
盛り上がりはありませんでした。トランジションもない。まるで『2001年宇宙の旅』の有名なショットのように、先史時代の猿が骨を空中に投げて、それが宇宙船に変わるようなものだった。ナップスターは、とんでもない飛躍だった。
アレックス・ウィンター（Downloaded社ディレクター
混乱は、トリガーに羽が着地した後の重砲の激しい反動のように感じられた。砲身の両側に巻き添えを食らったのです。音楽業界は、音楽の物理的な小売を共食いさせるような混乱を想定していませんでした。そしてナップスターは、来るべき訴訟に備えていなかった。意図的であろうとなかろうと、混乱が生じた。
音楽を公共財として売り出すことを目的としたプラットフォームであるNapsterは、1年後には数十億円の価値が失われました。今日のストリーミングエコノミーの全体像は、この破壊から生まれました。ナップスターは、フィジカルからデジタルへの移行の端緒となりましたが、そのキーテクノロジーはもはや意味を持ちません。Napsterの現代版は、後にNapsterが影響を与えることになるサブスクリプション型ストリーミングという経済のカーボンコピーとして生きています。それは、アマゾンによる小売業の革新であり、それがデジタルメディア市場に適用された場合、200年の歴史を持つ産業を新たな千年に向けて再定義することになるだろう。
ファニングとパーカーのプラットフォームが登場したのは、音楽業界にとって爆発的な10年の終わりのことでした。コンパクトディスク（CD）がメディアとして成熟してきたこともあり、多くのレーベルや出版社が健全な利益を得ていた。1枚あたり15〜21ドルと、音楽業界の主要チャネルは高価なものでした。このように、ナップスターは市場是正の起爆剤となった。それまでは、好みの2〜3曲を聴くために、CDを1枚丸ごと購入しなければならなかった。ナップスターは、個々の曲の所有を可能にし、その結果、アルバム全体の販売を切り下げたのである。
ジョー・ローガンが先日ホストを務めた ウータン・クラン（Wu-Tang Clan）のロバート・フィッツジェラルド "RZA"・ディグス氏をゲストに迎えたポッドキャストの1382回目。その中で、1990年代のテクノロジーに関する話題が最も注目を集めることになるとは、主催者も予想できなかったでしょう。
ナップスターが入ってきて、これらの曲を奪い、出版小切手を待っている人たちは、音楽から経済が生まれるのを待っています。今では、出版権はありません。価値を蓄積するための音楽の物理的な販売がないので、すべての数字が減少しました。
さらにディグス氏は、2000年から2015年の間に、フィジカルセールスの減少が、最終的に現在のような業界に変えてしまったと説明します。その間、音楽界に勝者はほとんどいませんでした。iPod、iPhone、Spotify、Beats By Dre、Live Nation、Universal Music Groupなどがそうです。音楽はもはや販売商品ではなかったのです。
カオス理論と特許US5960411Aについて
eコマースは多次元的な考察であるため、単一の理論では全体的な視点から見て十分ではないかもしれません。[しかし，カオス理論は，顧客の意思決定を記述するのに適しており，特に購買 行動は，古典的な意思決定モデルでは記述できないようなランダムなものであると思われる。[1]
市場はNapsterの影響を受けながら形成されていきます。同じようなアーキテクチャのプラットフォームが登場した。その中にはGnutella」、「Freenet」、「BearShare」、「Kazaa」、「LimeWire」、「AudioGalaxy」、「Madster」などです。重要なのは、これらのプラットフォームがいずれも著作権訴訟によって崩壊したことです。
アマゾンでの蝶の羽ばたきが、中国での嵐に影響を与える。 バタフライ効果と は、不確定要素がほとんどない方程式が不確定な結果をもたらす現象で、決定論的カオスとも呼ばれている。カオス理論は、蝶の羽が中国の気象パターンに影響を与えることを理論的に説明する数学である。この例えには、ちょっとした皮肉が込められている。
カオス理論とは、「本質的に予測できない」システムの挙動を予測する科学である。それは，カオスの海から美しい秩序構造を取り出すための数学的ツールキットである．[2]
ファイル共有の価値に疑問を投げかけ、常識を覆したのは、アップル社のスティーブ・ジョブズCEOだった。ジョブズは、ナップスターの飛躍的な成長と影響力の源は海賊版ではないと考えていた。むしろ、「手軽さ」と「便利さ」の組み合わせこそが、決定的なカオスだったのである。スティーブ・ジョブズは、ジェフ・ベゾスの協力を得て、購買行動の数学に取り組むために、今では有名なアマゾンの特許を取得することになる。両社の取引が発表されたとき、ジョブズはベゾスの初期の技術的優位性を熱烈に支持した。
Apple Storeは非常に大きな成功を収めていますが、私たちはこれを次のレベルに引き上げようとしています。Amazon.comの1-Click特許および商標のライセンスを取得することで、お客様にさらに簡単で迅速なオンライン購入体験を提供することができます。
2000年9月、アップルはアマゾンの「1-Click」特許（US5960411A）と商標のライセンスを、アップルのeコマース事業全体に使用する最初の企業となった。この革新的な技術により、アップルは請求書と配送先の情報を保存することができ、お客様はデータを入力することなくマウスを一度クリックするだけで済むようになりました。ジョブズは、これこそが音楽業界の問題を解決する鍵だと考えた。変換を簡単にし、所有権を容易にすることで、消費者は正規の商取引先に集まってくる。そして、彼は正しかった。
2003年には、iTunes Music Storeは次の競合製品を5対1の割合で上回っていた。その競合とは、Napsterの正規版だった。アップルは、iTunesとiPodを組み合わせることで、音楽の変換、管理、消費をシームレスに行えるようにした。アップルは、アマゾンの強みは何を売っているかではなく、どのように売っているかであることを理解していた。iTunesは、2005年のPandora、2008年のSpotifyの先駆けとなりました。 アップルの1クリック小売システムは、映画の新しい消費スタイルに影響を与え、2010年にはNetflixのような企業を生み出しましたが、ストリーミング技術はまだ市場の要求に追いついていませんでした。
アップルは、アマゾンの技術をライセンスする唯一の企業となる。米国特許5960411Aは、アマゾンが20年近くの自由な成長を遂げるのに役立つだろう。その特許が切れるのは2017年。その年には、アメリカのオンライン小売量の半分近くが、Amazon.comとその関連会社で完結するようになっていた。消費者は、購入のしやすさのためにはコストを惜しまない。それを証明したのはアマゾンが最初で、アップルは2番目だったかもしれません。
カオス理論再考
アマゾンの競合他社を含む他の企業は、すでに1クリック特許の期限切れに気づいています。昨年、アップル、フェイスブック、アメリカン・エキスプレスなど、ワールド・ワイド・ウェブ・コンソーシアムと呼ばれるアライアンスに参加している企業グループは、ワンクリック購入を実現するための標準化に取り組み始めました。また、Googleもワンクリック決済のソリューションに取り組んでいると言われています。[3]
アマゾンのイノベーションは、予想外に多くの業界の進歩に影響を与えました。1-Clickコマースが一般的になったことで、Fastのような新進企業がテクノロジーの巨人たちと一緒に独立したソリューションを構築し、フリクションレス・コマースの導入を促進しています。Apple Payは広く普及しています。Shopify Payは最近のホリデーシーズンの主役となり、フリクションレス・ペイメントの恩恵を受けたベンダーから称賛を集めました。このような目まぐるしいイノベーションは、20年近くも封印されていた技術の賜物です。
最近まで、アマゾンの特許が普及の妨げになっていた。1998年にアマゾンがバーンズ・アンド・ノーブルを相手に起こした訴訟は、ベゾスの知財訴訟の才能を試す企業が少ないことを示す例として根強く残っている。
アマゾンは1997年9月にワンクリック技術の使用を開始したが、その特許を取得したのは今年の9月28日だった。Barnesandnobleは1998年春からワンクリックチェックアウトの「Express Lane」を提供している。「ワンクリック機能は、競合他社との差別化を図り、顧客のロイヤルティを高めるためのAmazon.comの代表的な戦略の一つである」とAmazonは訴状に書いている。[4]
2000年、当時の学生であったエリック・ブリニョルフソンとマイケル・D・スミスは、MITのスローン経営大学院のために書いたケーススタディの中で、このことを明らかにしました。価格設定の合理性は、簡単にできるロイヤルティが消費者の心の最前面にあるときには、あまり重要ではない。
これらのモデルの直接的な予測は、価格が最も低い小売業者が最も高い売上比率を持つというものです。しかし、この予測は私たちのデータでは支持されていません。Amazon.comは、オンラインでの書籍販売において誰もが認めるリーダーですが、価格の低さではリーダーとは程遠い存在です。[5]
そのために、ボトムファネルの摩擦を減らすためのソリューションが最近発売されました。そして、それは最も流動的なものかもしれません。"10年前の今日、私は箱詰めをしていました。"ゲイリー・ベイナーチャックは、自分はあまり賢くないと公言しています。しかし、そんな彼に惑わされてはいけません。1998年、彼の家族がオンラインビジネスを始めたばかりの頃、彼のチームはカート放棄の自動回復機能の最初のバージョンの1つを作りました。残念ながら、彼はそのプロセスの特許を申請しませんでしたが、このツールは現在、Shopify、BigCommerce、Adobe、SalesForce Commerce Cloudなどのクラウドベースのカートで一般的に使用されています。
Polymathic Audio No.3:Gary Vaynerchuk
1998年、ワイン・ライブラリーの年間売上は約300万ドルでした。それが、2011年には年間売上高6,700万ドルに達しました。これは、キャッシュフローを重視した成長の制約を考えると、驚くべきことです。同年、彼は家業から身を引き、ベイナーメディアを立ち上げました。私とベイナーチャックがPolymathicのために2PMと話をしたとき、彼は父親が彼に連絡を取り、ベイナーチャック家の元のビジネスに戻ってきて、ゲイリーが去ってから半分になってしまった会社を軌道修正してほしいと頼んだという最近の話を中継しました。決定論的カオス：ゲイリーが実行した解決策は、結局、アマゾンの上の別のことわざの蝶になるかもしれない。
Wine Libraryの問題を解決するために、Vaynerchuk氏はVaynerMediaチームの協力を得ました。その結果が ワインテキストSMSを使ったマーケティングとコマースのチャネルです。ユーザーはまずホームページでサインアップし、名前、住所、電話番号、支払い情報などの重要な情報を提供する。Amazonの1-Clickシステムのように、WineTextはStripeの助けを借りてユーザーのクレジットカードを保存します。Twilioを利用しているため、ベイナーチャックとチームは、テキスト1通あたり240ドルから360ドルのコストで、日替わりのお得な情報をリストに送信することができます。Vaynerchukによると、約9,000人のSMS顧客リストは、Wine Libraryの40万人のEメールリストを常に9倍の大きさで上回っているという。その理由はこうだ。
WineText のオプトインは、ベイナーチャックにお客様の電話番号へのアクセスを許可するものです。時折、お客様は "高額ワインオファー "のSMSプロンプトを受け取ります。ユーザーは最大10分以内に、リクエストされたボトルの本数をテキストに返信します。その本数は、発送から48時間以内にお客様の手元に届きます。トップ・オブ・ファネルの摩擦は、ボトム・ファネルのチェックアウトの思考をすべて排除します。商取引の意思決定を反射的に行うことができます。
これを実現するために、ワインテキストはShopifyのネイティブチェックアウトソリューションを構築し、保存されたクレジットカードに関するShopifyのネイティブな制限を考慮しました。しかし、Postscript社の共同設立者兼社長のAlex Beller氏によると、この問題を回避する方法があるといいます。
メッセージ内での購入を可能にしたいと考えている主流のマーチャントには、Postscript + Recharge + Shopifyを使った方法があります。Rechargeでは、保存された顧客のクレジットカードへのオープンアクセスが可能です。
ベラーはこう付け加えた。
すべてのブランドがこの流れに乗るべきではありません。しかし、サブスクリプションや自然な再注文サイクル、ドロップ戦略を持つブランドは、ここに傾注すべきです。エンゲージメント率は無視できないほど高い。
Vaynerchuk氏とチームが実装したテクノロジースタックをより多くの小売業者が認識するようになれば、WineTextのようなサービスはより一般的になるでしょう。それを保護する特許はありません。アマゾンのイノベーションは、現在存在するストリーミング業界に間接的な影響を与えました。電子商取引の特許が音楽を永遠に変えたように、フリクションレス・コマースで繁栄する無関係な産業も考慮しなければなりません。
他の場所でのカオス
2017年にChernin Groupが作成したAction Networkは、ギャンブラーがスポーツブック間でのベットを追跡できるアプリを持っています。また、ベッターを引き込むために綿密な統計や分析を用いており、Yahoo Sports、Nascar、PointsBet、William Hill、DraftKingsなどの企業とコンテンツやその他の契約を結び、フットプリントを拡大しています。[6]
Action NetworkのDarren Rovell氏との会話の中で、私は1クリック技術がパブリッシャー主導のベッティングにどのような影響を与えるかについて言及しました。Rovell氏は、メディアプラットフォームがそのような方法で垂直統合できるかどうかについて、依然として懐疑的です。Action Networkがライブベッティングを促進することがあるかどうかを尋ねられたとき、業界のベテランはこう答えました。
促進する？はい。私たちのプラットフォームをクリックすると、[スポーツ]ブックにクリックされます。あるいは、ブックに賭けて、その経過を私たちと一緒に追跡することもできます。しかし、今のところ、私たちがオペレーターになることは得策ではありません。
しかし、アマゾンの上空を飛ぶ蝶に例えれば、メディア、コマース、そして合法化されたギャンブルが交差することが、消費者メディアにおける次の大きな破壊要因になることを示しています。Barstool Bets、theScore、FanDuel、Draft Kings、B/R Sports Oddsなどのプラットフォームは、スポーツブックと提携してエンド・ツー・エンドの商取引を促進することで、賭けの情報を提供するだけでなく、その先を目指しています。最終的には、ユーザーがネイティブに賭けを行えるようにしたいと考えています。
これまでは、パブリッシャーが運営するサイトで記事や動画を見て、それをもとに他の場所で賭けを行っていました。しかし、スポーツベッティングの合法化が進んでいる今、パブリッシャーはこのギャップを解消し、収益源にすることができます。theScore社のCEOであるJohn Levy氏は、「我々の全体的な哲学は、もし我々が正しく行い、人々にtheScore内で賭ける機会を与えれば、彼らは他の場所には行かないだろうということです」と述べている。[7]
フリクションレス・コマースは、北米の中堅オンライン小売業の今後10年間を決定づけるだろう。そうなれば、精通したコマース・アーキテクチャーが他の業界にも浸透していくでしょう。合法化されたギャンブルは、この種のディスラプションに適していると思われる。出版社は、「自分のラインを見つける」ことから「自分が行動する」までの距離を短くしたいと考えています。かつてはデータやインサイトを公開することで成り立っていた産業が、ボタンを1回クリックするだけでユーザーが行動できる産業になるでしょう。ナップスター、アマゾン、アップル、そしてストリーミングエコノミーから学んだことは、「使いやすさ」が最も安全な賭けであるということです。
Web Smithによるリサーチとレポート｜約2PM